馬爾康堅持“三個導向”穩步推動“聯戶聯情”群眾工作

近年來，馬爾康市堅持需求導向、問題導向、效果導向，抓實“聯戶聯情”群眾工作全覆蓋，切實解決一批群眾“急難愁盼”的困難事、煩心事，不斷增強群眾的幸福感、安全感、獲得感。

堅持需求導向，建立訴求平臺。深化“群眾工作月”制度“雙報到”機制運用，拓展聯系服務群眾“六項任務”，每季度開展“三包三聯”活動，建立“醫療救助、疫情防控、應急保障、就業服務”四類群眾訴求清單，由鄉鎮組建聯戶聯情專班對群眾訴求進行初步甄別判斷，并按照流程進行分類處理，及時更新完善“聯戶聯情”臺賬，為群眾提供各類服務7200余次。聚焦重點戶訴求解決，定期動員聯戶干部深入獨居老人、低保戶、殘疾戶家中，建立困難訴求臺賬，切實做好特殊困難群眾兜底保障工作，防止因疫、因災、因病等致貧或返貧情況出現。

堅持問題導向，解決群眾期盼。建立“市級部門領導領辦、機關干部一線駐辦、無職黨員進村協辦”機制，由縣級聯系領導領辦一批群眾訴求集中、反映強烈、牽動性大的突出問題，機關干部每月到村收集聯系戶意見建議，協調解決“就業難”“看病難”“上學難”等問題；在村黨員結合“三會一課”“主題黨日”活動、“農牧民夜校”等開展政策宣講、志愿服務，協同聯戶干部解決一批群眾身邊的操心事、揪心事、煩心事。截止目前全市聯戶干部幫助解決就業、醫保等各類問題困難9050個。

堅持效果導向，確保取得實效。建立健全“月督季商年考”機制，每月下發目標任務，督促各級聯戶干部主動認領代辦事項200余件。定期開展督導檢查，明確4類22項督查重點，開展全覆蓋督查6次，發現并整改問題67個。聚焦服務保障全省旅發大會、國慶安保、州市黨代會等重大任務和時間節點，組織干部集中精力、集中時間、集中力量開展專項走訪，抓好矛盾化解、惠民服務等，扎實推動常態長效、深入深化。