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近日，接到群眾在12345熱線平臺反映珙縣巡場鎮宏運商城商業街路燈不亮，每到夜晚周圍一片漆黑，嚴重影響了附近居民正常出行，希望盡快維修路燈。
珙縣綜合行政執法局接件后立即安排工作人員前往現場處理，當天該路段路燈就全部維修完畢，保障了群眾夜間出行安全。12345熱線工作人員將處理結果回訪群眾，群眾表示：“12345熱線真是百姓的‘暖心線’，縣綜合行政執法局的工作效率特別高，很快就修理好了，我非常滿意。”
珙縣綜合行政執法局相關負責人表示，這只是“12345”熱線“接訴即辦”為民辦實事的一個生動縮影，為進一步暢通群眾訴求渠道，辦好民生實事，12345熱線“即轉即辦”機制始終堅持“快”字當頭，對群眾反映的訴求快速響應，進一步壓縮工單辦理時限，讓群眾的合理訴求及時得到反饋、矛盾糾紛及時得到化解，努力將12345熱線打造成察民情、聽民聲、解民憂、辦實事的重要平臺。
（珙縣數管中心 郝廷蓉）
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