內江市中區：凈化消費環境 守護消費安全

為提升消費理念，市中區圍繞“守護安全  暢通消費”為主題，內江市中區扎實開展“五進”宣傳和“春雷行動2021”執法檢查活動，營造放心舒心消費城市，努力增強消費者自我保護意識，引導消費者科學合理文明消費。

營造宣傳氛圍，引領公眾監督。“3·15”當天，市中區市場監管局采取微信公眾號、張貼宣傳資料、上門宣傳等多種形式，深入企業、商場、學校、社區、農村等發放《中華人民共和國消費者權益保護法》《四川省消費者權益保護條例》《藥品知識宣傳小冊》等宣傳資料共5300余份，向群眾宣傳消費維權、食品安全等相關法律法規政策，現場解答消費者提出的各類消保維權問題，引導公眾積極參與市場監督。

暢通維權渠道，守護消費安全。該局結合“春雷行動2021”工作重點，保持常態化24小時值班值守，群眾投訴舉報按時按質辦結，確保消費維權網絡暢通，市民訴求及時反饋，著力構筑放心舒心消費環境。自3月以來，通過12345熱線、全國12315平臺、來函來電、信訪等渠道受理和處置各類消費咨詢、投訴舉報線索共32件，接受咨詢300余人次，解決投訴32件，為消費者挽回經濟損失1.8萬元。

強化部門聯動，形成工作合力。該局圍繞“春雷行動2021”暨冷鏈物流疫情防控執法行動，對相關的重點行業、重點領域、重點商品加強檢查頻次，主動聯合區煙草專賣局積極開展打擊假冒偽劣執法行動，對廣大消費者進行了真假煙辨別宣傳，提高消費者辨假、識假能力；聯合通信行業對群眾進行防詐騙知識宣傳，為老年人手機免費貼膜，接受群眾對手機使用知識的咨詢等，充分發揮部門聯動主觀能動性，進一步維護廣大消費者的合法權益。（肖 宇）