貼心服務(wù)曖民心 真誠感謝送錦旗

近日，一位女士頂著烈日將一面寫著“消費(fèi)維權(quán)為民解憂，服務(wù)熱情工作高效”的錦旗送到了內(nèi)江市東興區(qū)市場監(jiān)管局，對該局高效、貼心的維權(quán)服務(wù)表示感謝。

女士的到來，受到了消委會同志的熱情接待，東興區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長鄧安同志、總經(jīng)濟(jì)師鄭治良同志詳細(xì)詢問了維權(quán)處理結(jié)果，是否對市場監(jiān)管局的服務(wù)滿意。隨后，女士帶著感激的心情與大家進(jìn)行合影。

據(jù)介紹，5月19日上午，東興區(qū)市場監(jiān)管局接到一起消費(fèi)投訴，案件案值3萬元，經(jīng)詳細(xì)詢問，這位女士說，5月9日，有個組團(tuán)的邀請他的愛人到崇州去旅游，想到旅游費(fèi)才68元，還可以耍一天，于是，他愛人同意了。但是，回來后，這位老人卻花費(fèi)了3萬元購買所謂窖藏酒，還與崇州市某藏酒業(yè)有限公司簽訂購買酒的合同，一共有購買11套，22瓶酒。銷售人員說，可以在多年后增值，而且效益可觀。老人完全相信了，因為在旅游過程中還看到了窖酒的地方，于是，在交付現(xiàn)金3萬元后，回到家里給家人說了這事，家人認(rèn)為上當(dāng)了，于是，到市場監(jiān)管局來投訴，要求商家退款。

   經(jīng)東興區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法大隊和消委會與賣酒方聯(lián)系、溝通，最終于5月25日晚上轉(zhuǎn)款給了隆先生，由于銷售方說已開封了1瓶酒，所以經(jīng)營者要求扣599元，最終退款29401元。投訴者楊女士表示非常滿意。