峨邊縣公安局縱深推進“旅游警務”改革 全力打造“寵客暖旅”品牌

今年以來，峨邊豐富的彝族文化旅游資源和黑竹溝4A級景區，共吸引來自五湖四海的旅客人數8.5萬人次，同比增長5%。為更好服務旅游經濟發展，峨邊公安主動將警務工作融入全縣旅游發展戰略布局，結合夏季治安打擊整治行動，以社會治安立體化防控體系為依托，深耕旅游警務機制，促進全縣旅游市場良性發展，全面助力打造民族文化大品牌。

一、高位推動，超前謀劃部署，提升風險隱患化解能力。全縣公安機關牢固樹立“一盤棋”思想，充分發揮“情指行”一體化運行機制優勢，依托指揮調度體系強研判、抓重點、謀實招、講實效。縣局成立了夏季旅游安保維穩工作領導小組，精挑細選各警種業務骨干作為安保組組長，著力提升組織領導能力。副縣長、公安局長鄒永強多次現場調度安保維穩部署情況，對景區線路、場地開展實地踏勘；從縣局抽調10余名特巡警與景區黑竹溝派出所相融合，堅守安保一線；強化與景區活動主辦方溝通聯系，細致掌握各類活動流程，及時消除安全風險隱患。夏季以來，全縣涉旅游景區接處警19起，參與行政聯合執法3次，檢查景區及熱門打卡非景區景點等旅游場所78家次。

二、聯動共治，優化勤務運行，形成多元化治理聚合力。全縣公安機關牢固樹立“游客平安無小事”的理念，建立由縣文旅局、市場監管局、公安局、綜合執法局等涉旅部門共同參與的旅游秩序綜合整治機制，優化勤務運行聯動執法，明確具體職責，實現集約高效用警，以最優勤務模式應對旅游高峰期安保。安保維穩工作領導小組根據活動規模不斷完善應急預案，確保各警種信息互通，為及時、有序、有效應對突發事件、開展應急支援提供機制保障。利用大運會安保契機，組織各派出所、涉旅部門開展圈層防控實戰演練2次；組織開展最小作戰單元現場處置理論知識考試和應急演練4次，從理論到實踐，全鏈條搭建“參戰”警種及部門處置突發事件、武器警械使用、戰術配合能力素質提升體系，切實提高“護航旅游”協同作戰能力。夏季以來，全縣旅游景區安全事故、旅游負面輿情以及損害峨邊縣旅游形象的公共事件“零發生”，全縣旅游市場秩序整體平穩有序。

三、對標法律，嚴執法強整治，綜合施策形成高壓打防。縣局持續攻堅重點景區綜合整治，由黑竹溝派出所牽頭，聯合文旅、市場監管部門，協同治安、刑偵、交警、巡特警等警種開展旅游重點地區和突出治安問題集中整治，警力前移、細化措施，全要素開展整治旅游市場亂象，努力創造良好旅游治安環境。組織景區20余家旅店業主簽訂《治安防控責任書》，共擔景區社會治安管理責任；強勢排查“危險物”，收繳各類子彈700余枚，辦理4起涉槍案；主動管好“風險事”，充分發動群眾力量開展群防群治，協助景區矛盾糾紛處置。聯合市場監管部門，對轄區沿街商鋪、餐飲店進行清查，排查各類安全隱患10余處并整改，從源頭上避免各類安全事故發生。縣局按照“平峰巡線、高峰守點、長期控面”要求，提升景區見警率、管事率；重拳出擊，對涉旅違法犯罪零容忍，持續加大對故意傷害、盜竊、敲詐勒索、強迫交易等涉旅違法犯罪行為打擊力度，全力維護峨邊旅游形象。

四、巡線控面，強化排堵保暢，做實交通應急疏堵工作。汛期以來，峨邊持續發生雷陣雨、暴雨、短時強降雨等強對流天氣，峨邊公安圍繞景區出入口、道路、停車場和各景點分布情況，提前實地踩點、研究制定有效可行的交通秩序維護和管理方案，全力以赴排查險情，有效加強景區道路交通秩序管控，筑牢防汛安全屏障。主動聯合交通、綜合執法等部門對重點景區周邊道路沿線交通警示標識、村莊岔道、路牌路標、潛在隱患等方面開展排查并協同進行整改優化，增設各類交通安全警示標志，合理優化景區停車場內外交通秩序管理。汛期以來，開展巡邏190余輪次，共出動警力540余人次、出動車輛230余輛次，清理塌方路段障礙物11處，受到過往游客的紛紛點贊。

五、管服并重，延伸警務工作，高效優質服務零缺位。峨邊公安將熱情服務游客的工作理念融入夏季治安巡查宣防工作中，將警務工作延伸到景區各個景點和游客身邊，全面提升管理服務效能。針對境內景區多山多水特點，加強溺水、墜崖等救援救助培訓，先后2次為身處險境的游客提供救助服務，確保科學、高效處置突發性事件。針對景區內發生的矛盾糾紛，秉承“游客優先”原則，堅持以化解、調處為主，做到溫柔執法、柔性執法、良性調解，有效維護雙方合法權益。夏季旅游高峰以來，針對性服務旅客群眾87人次，調處化解各類矛盾糾紛14起，獲得錦旗2面，實現涉警投訴“零發生”。在景區及重點路段設置業務咨詢臺，耐心為游客、個人提供公安業務現場解答，對不涉及公安業務或公安管轄的問題，提前備好相關業務主管部門的位置及通訊方式，讓游客、個人的問題以最快、最便捷的方式得到解決，共接受群眾咨詢90余次，為群眾解決實際困難13件。