十大典型案例公布，你中招了沒?

一年一度的“3·15”國際消費者權益保護日來臨，樂山市保護消費者權益委員會公布2022年度十大消費維權典型案例，希望通過案例引導，進一步提升消費者自我保護能力和維權意識，提振消費信心，營造放心舒心消費環境。

案例一：為美沖動美容消費 消協介入終獲賠

2022年11月5日，井研縣消委會接到消費者陳女士投訴，反映花費16198元在井研縣某美容院做了超聲炮后，臉頰一直疼痛難忍，和之前告知的不開刀、不手術、不疼痛不相一致。認為美容院虛假宣傳，價格欺詐，要求退一賠三。經消委會工作人員調查和組織雙方多次協商后，美容院退款及賠償合計21092元。

案例二：未成年人私自購電腦 合同無效退貨退款

2022年3月6日，峨眉山市消委會接到張先生投訴，反映其不滿10歲的兒子偷取家里的錢財到峨眉山市某通訊經營店花費8067元購買了一臺蘋果牌平板電腦。張先生得知后認為小孩為未成年人，屬于限制民事行為能力人，商家不應在未得到監護人（家長）同意的情況下銷售電腦，立即找到該店要求退貨退款，但協商無果。經消委會工作人員調查核實后工作人員現場組織雙方調解，雙方同意退貨退款，經營者退還張先生7267元。

案例三：消費者權益受損失 消委異地助維權

2022年2月13日，峨眉山市消委會接到劉先生投訴，稱其在某微信公眾號上訂購了峨眉山某溫泉酒店的套房，發現實際同宣傳不符，要求退款。消委會工作人員在了解相關情況時并未找到被投訴酒店地址，實際是未經登記注冊的私人民宿，并且該公眾號運營公司不在峨眉山市。為切實維護消費者合法權益，工作人員通過網絡系統查詢，電話聯系到其負責人，針對劉先生反映的情況進行溝通協調后該運營公司退還了劉先生599元房費。

案例四：盲袋竟開出過期食品 消委幫助把權維

2022年2月17日，井研縣消委會接到消費者蔡女士投訴，稱其孩子在井研縣某文具店購買了“盲袋”，拆開后發現里裝的預包裝食品均已超過保質期，便找到該文具店要求退貨并賠償相應損失，雙方協商不成。井研縣消委會工作人員經過調查了解后組織雙方進行調解，最終，經營者同意向蔡女士賠付1000元并表示了歉意。同時， 井研縣消委會也將此案移交當地市場監督管理局立案調查。

案例五：合同不規范 獲全額退款

2022年5月12日，樂山市市中區消委會城南分會接到消費者張某投訴，反映自己在樂山市某汽車銷售服務有限公司訂購了一臺汽車，經過2個多月的時間仍未看到車，要求重新擬定合同或退訂金。經消委會工作人員組織雙方調解后經營者退還投訴人訂金10000元，雙方解除合同。

案例六：未盡告知義務 商家全額退款

2022年6月6日，馬邊縣消保中心接到消費者何女士投訴稱，在馬邊某造型理發店購買了一張體驗卡，前去使用時才被告知有諸多限制條件，要求商家退還購卡費用。經消保中心工作人員調查調解后商家退還投訴人購卡費用38元。

案例七：電動三輪車上牌遇尷尬 消委會助力獲退款

2022年7月4日，峨邊縣消委會接到消費者區別某某投訴反映：在峨邊縣某車行購買的某品牌電動三輪車，無法辦理上戶手續，找到銷售商家理論，商家說當時廠家告知電動車不用上戶，協調未果，希望消委會能幫助解決。經過消委會工作人員多次調查調解后，某品牌電動三輪車生產廠家退回消費者全額購車款4660元。

案例八：過期種子不出苗 消委助力獲賠償

2022年4月18日，峨邊縣消委會接到消費者吉錄某某投訴，反映在峨邊縣某蔬菜良種經營部購買的玉米種子不出苗。消委會工作人員調查后發現該經營部銷售的玉米種子已經超過質保期，經過組織雙方調解，最終經銷商峨邊某種子經營部退還消費者購買種子費用150元并接受懲罰性賠償500元，按實際勞動損失賠償1500元，承擔復種人工費1500元，以及交通費、化肥150元，五項合計3800元。

案例九：高價冰淇淋未標價 消委會介入要求整改

2022年10月13日，消費者鄭女士向沙灣區消委會投訴,稱在某超市購買的某品牌冰淇淋未進行標價，一個冰淇淋花費了49.5元。經沙灣區消委會工作人員調查調解，該超市負責人向鄭女士道歉并退還鄭女士商品全款49.5元，沙灣區消委會現場責令該超市立即整改其商品未明碼標價問題。

案例十：名表屢出問題 按照三包規定退

2022年11月29日，樂山市市中區消委會通江二分會接到消費者程某投訴，反映在樂山某商場購買的某品牌女表出現走時不準的異?，F象，經過三次返廠處理仍未解決問題，要求退貨，退款19000元。經消委會工作人員組織雙方現場調解，最終促成雙方達成一致協議：由商場方按照每天價款萬分之五的使用折舊率扣除消費者使用折舊費520元，一次性退還消費者18480元。