綿陽市涪城區人大代表、綿陽市首席法律咨詢專家謝平 送法到社區“切磋”物業糾紛調解技巧

2023年12月12日下午，四川省法治文化研究會理事、綿陽市涪城區人大代表、綿陽市首席法律咨詢專家、公安部信訪專家謝平來到綿陽市科技城轄區華奧社區新時代文明實踐站，與來自社區網格員、樓棟管家、社區干部代表共60多名直接參加物業矛盾糾紛化解的工作人員“切磋”物業糾紛調解技巧。

習近平總書記強調：“要加強和創新基層社會治理，堅持和完善新時代‘楓橋經驗’，加強城鄉社區建設，強化網格化管理和服務，完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，切實把矛盾化解在基層，維護好社會穩定” 。通過對習近平總書記對楓橋經驗、基層治理指示精神的宣講，參加活動人員感受到物業矛盾糾紛化解的責任重大，明確工作方向。

鑒于參加活動的人員來自物業矛盾糾紛化解的第一線，謝平代表采取不設講臺的方法自己與大家面對面互動交流。通過現場交流互動，謝平代表根據大家日常遇到的物業矛盾糾紛歸納為10大類物業糾紛并對其特點進行分析；用7個具體案例，分享矛盾糾紛化解的7種語言技巧，即如何說話；提出19個矛盾糾紛技巧，即如何干事（調解糾紛）；針對矛盾糾紛特點，提醒10個在化解中需要注意的問題，即規矩底線。

謝平代表還用一個小區發生的強奸致人死亡引發的物業糾紛案件，就《民法典》《治安管理處罰法》《物業管理條例》等法律法規對物業管理法律屬性、法律責任進行交流。

華奧社區黨委書記盧青全程參與活動，結束時指出：參會人員對物業糾紛的化解有了更新的認識，對完善物業管理制度、規范服務行為、提升服務水平、化解矛盾糾紛、維護雙方的合法權益起到了積極作用，為華奧社區構建和諧穩定的轄區生活環境打下了堅實的基礎。