“您好，我是網格員，請問有什么需要幫助？”接完電話后，網格員潘怡騁迅速前往現場。
原來，轄區內一珠寶店上方二樓的陽臺綠植懸于半空，隨時有掉落的危險，存在安全隱患。但珠寶店老板無法與樓上住戶取得聯系，于是通過街道上網格員公示牌中的手機號聯系網格員，希望得到幫助。
潘怡騁立即查找住戶信息，與樓上住戶很快取得了聯系。居民得知是網格員后，表示很愿意配合處理。網格員便拿上工具，不顧危險，走上陽臺，將懸掛的綠植進行清理，排除了安全隱患。
珠寶店的老板和樓上住戶都十分滿意，他們激動的說：“以往都是有困難找警察，現在我們大事小事都可以找網格員，你們也能把事情處理得很好，真是我們老百姓的依靠。”
“您好，我是網格員，請問有什么需要幫助？”接完電話后，潘怡騁又前往另一個現場。網格員為群眾處理一件件平凡的小事，在平凡的崗位彰顯為民服務的情懷，不斷贏得群眾的稱贊和認可。（潘怡騁）
