“多虧你們網格員用心辦事，我們的小區才能順利改造，居住環境終于得到了改善。”
近期，丹棱縣城西社區糖酒公司住宿樓小區在改造過程中，一商鋪與24名業主因一片閑置空地的權屬問題引發糾紛，雙方情緒激動。網格員得知情況后，立即聯系派出所民警與社區干部一同趕到現場。網格員積極平復雙方情緒，并聯系原糖酒公司負責人進行了解。該負責人告之：因時間太久，資料遺失無法考證，不確定當初是否將空地產權留給了24戶業主。為保證群眾利益，網格員又聯系住建局工作人員核實，空地產權登記為商鋪所有。權屬問題弄清之后，雙方均無異議，矛盾得以平息。
雖然現場矛盾順利化解，但改造工程涉及全體業主利益，網格員又積極組織商鋪及住戶代表對改造方案進行協商。通過反復做工作，最終商鋪業主同意將空地納入改造范圍，改造后與所有住戶一起共用。
城西社區始終堅持將網格化服務管理作為社會治理的基礎性工程，圍繞網格服務全面化、高效化、精細化目標，督促網格員及時發現老舊小區改造期間的矛盾糾紛，切實把矛盾糾紛化解在基層，為老舊小區改造工作順利推進奠定了基礎。（潘怡騁）
