東坡區富牛司法所：專業調解破僵局 云端聚力化糾紛

4月8日，東坡區富牛司法所成功調解一起因新房交房質量及物業費引發的糾紛，通過多方聯動、專業調解和科技賦能，促成業主、開發商與物業公司達成和解。此次調解不僅化解了矛盾，還為今后調解類似糾紛提供了寶貴經驗，為促進基層社會治理現代化提供了有益借鑒。

一是迅速響應，深入調查摸底。2025年3月15日，業主楊女士向富牛司法所反映，其因新房質量瑕疵及物業服務不到位的問題拒繳物業費，與物業公司發生糾紛，希望司法所出面調解。司法所迅速響應，立即聯合社區、鎮調委會聯系物業公司展開調查，全面掌握矛盾焦點。

二是精準對接，夯實調解基礎。經前期調查了解，調解員發現該起矛盾糾紛不僅涉及楊女士與物業公司，還與開發商存在關聯，于是主動對接開發商，就楊女士提出的房屋質量瑕疵問題進行了解。同時，調解員還向區物業糾紛調委會專家咨詢法規政策，為后續調解奠定專業基礎。

三是云端破局，力促三方共贏。原定于4月8日召開的調解會因開發商臨時出差存在延期風險，司法所創新工作方式，通過視頻連線實現開發商遠程參與。調解中，開發商逐項回應房屋質量問題，調解員結合《民法典》明確業主繳納物業費義務，同時督促物業提升服務透明度，最終促成三方達成一致：楊女士補繳物業費，物業優化服務流程，開發商建立專人對接機制，高效解決問題。

本案的成功調解，體現了新時代矛盾糾紛化解的創新路徑：一是多方聯動聚合力，通過司法所、社區、和行業調委會的協同配合，形成調解工作合力；二是專業調解顯成效，依托專業法律咨詢和精準對接，確保調解工作依法依規開展；三是科技賦能破難題，創新運用遠程視頻調解方式，有效解決時空限制問題，提升調解效率。富牛司法所將以此次調解為契機，以更加專業化、精細化的法律服務推動基層社會治理，助力打造共建共治共享的社會治理新格局。