雨城區：“四個一”護航“局長進大廳” 拉近干群“心”距離

為深入踐行黨的群眾路線，充分發揮領導干部的示范帶頭作用，零距離了解群眾民生訴求，架起政民溝通有效橋梁，雨城區積極開展2020年度“局長進大廳”活動，拉近干群“心”距離。

制定一套方案

制定年度“集中進”+月度“靈活進”工作方案，明確工作方式、工作職責、工作要求和組織保障。19個進駐大廳部門主要領導或分管領導按照年度“集中進”排班表到政務大廳進行現場辦公，并將“局長進大廳”推向常態化，做好月度“靈活進”，每月至少1次到政務大廳指導窗口工作，解決民生訴求。

開設一個專窗

聯動市政務中心，設置市、區兩級“局長進大廳”服務專窗，安排同系統市級部門“進駐局長”與區級部門“進駐局長”同時段面對面現場辦公，既方便市區兩級“進駐局長”深入交流業務工作，又方便接待、服務辦事群眾，確保群眾“急、難、愁”問題在窗口服務前沿得到有效解決。活動期間共接待群眾370余人，解答群眾咨詢230余件，回訪辦事群眾90余人，群眾滿意率100%。

填好一張表格

開展“局長進大廳”活動堅持做到踏石留印、抓鐵有痕。“進駐局長”主動對本部門進駐窗口進行考察，了解窗口運行情況，親自下沉到服務群眾的一線窗口，體察政務服務工作的重要性和“放管服”改革工作的艱巨性，記錄好窗口工作情況和群眾對本部門放管服改革成效的看法及意見建議。“進駐局長”共記錄19條群眾好評，收集群眾意見建議3條。

延伸一種模式

積極創新服務模式，拓展活動范圍，雨城區主動將“局長進大廳”活動延伸到鎮、街道一級便民服務中心，鎮、街道便民服務中心主任常駐便民服務中心，定期進駐便民服務中心分站點，直接對話民意訴求，研究優化辦事流程，暢通便民服務“最后一公里”。