營山縣行政審批局：“三個一”助力“高效辦成一件事”落地落實

一是深化“一網通辦”，線上辦事便利化。完善“天府通辦”APP營山分站點建設，通過加強配合四川政務服務一體化平臺、電子證照互通互認優化提升線上辦事能力，積極探索實現6個高頻應用“掌上辦理”，通過政務大廳顯示屏輪播、宣傳冊展示的方式加強宣傳和指導，提升“一件事”服務便利程度。截至目前，線上辦結行政許可和服務事項同比增加近17%。

二是完善“一窗受理”，集約服務高效化。與30個部門（單位）簽訂《營山縣政務服務事項授權書》《綜合窗口受理事項授權委托書》，跨部門聯通，數據共享共用，強化咨詢引導、幫辦代辦和限時辦結服務，有效解決群眾企業兩頭跑、重復提交資料、耗時長等問題，提升“一件事”服務效率。實行綜窗受理模式以來，辦結時限最高壓縮約81%。

三是強化“一線解憂”，訴求渠道多元化。以“好差評”為抓手，結合“12345”政務服務便民熱線、“辦不成事窗口”等渠道，積極響應、高效受理群眾和企業的服務咨詢、意見建議、辦理指導等訴求，整合臺賬定期“回頭看”，有效解決群眾和企業辦事過程中的難點、堵點，提升“一件事”服務質量。截止目前，滿意率達100%。（王燁）