營山縣行政審批局多舉措打造“三化”優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境

2024年，山縣持續(xù)加強政務(wù)服務(wù)大廳標準化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，持續(xù)推進“放管服”改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，全力打造暢通便捷、優(yōu)質(zhì)高效、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)中心，為營山縣高質(zhì)量發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障

深化服務(wù)意識，打造品質(zhì)化政務(wù)。開展定期培訓，強化窗口工作人員的儀容儀表規(guī)范、行為規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范，充分利用“好差評”“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”等人民監(jiān)督的“利劍”常懸于心，定期收集群眾反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。截至目前，已開展3次業(yè)務(wù)培訓，評選服務(wù)標兵25名。

完善辦事指南，打造標準化政務(wù)。從辦理流程、申請材料等方面進行查漏補缺、拓展提升，對窗口辦事指南重新進行梳理、審核，確保內(nèi)容準確性和線上線下一致性，持續(xù)提升辦事指南精準度，讓企業(yè)和群眾“一看便懂、一學就會”。截止目前，已完成623項辦事指南更新，重新編制工作進度完成75%。

推廣線上平臺，打造便捷化政務(wù)。不斷完善四川政務(wù)服務(wù)一體化平臺營山分站的建設(shè)，定期核查更新事項信息，按熱度推送高頻事項。大力推廣“天府通”APP，通過廣告屏、LED電子屏、宣傳冊等方式，加強APP的注冊應(yīng)用，讓更多企業(yè)和群眾享受到申辦事項和政策咨詢的“不來即享”。截止目前，累計辦理各類政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦件7452件，按期辦結(jié)率100%。（王燁）