營山縣行政審批局多舉措打造“三化”優質政務服務環境

2024年，山縣持續加強政務服務大廳標準化、規范化、便利化建設，持續推進“放管服”改革，不斷優化營商環境，全力打造暢通便捷、優質高效、群眾滿意的政務服務中心，為營山縣高質量發展提供優質的服務保障

深化服務意識，打造品質化政務。開展定期培訓，強化窗口工作人員的儀容儀表規范、行為規范、服務用語規范，充分利用“好差評”“12345政務服務便民熱線”等人民監督的“利劍”常懸于心，定期收集群眾反饋，不斷優化服務流程。截至目前，已開展3次業務培訓，評選服務標兵25名。

完善辦事指南，打造標準化政務。從辦理流程、申請材料等方面進行查漏補缺、拓展提升，對窗口辦事指南重新進行梳理、審核，確保內容準確性和線上線下一致性，持續提升辦事指南精準度，讓企業和群眾“一看便懂、一學就會”。截止目前，已完成623項辦事指南更新，重新編制工作進度完成75%。

推廣線上平臺，打造便捷化政務。不斷完善四川政務服務一體化平臺營山分站的建設，定期核查更新事項信息，按熱度推送高頻事項。大力推廣“天府通”APP，通過廣告屏、LED電子屏、宣傳冊等方式，加強APP的注冊應用，讓更多企業和群眾享受到申辦事項和政策咨詢的“不來即享”。截止目前，累計辦理各類政務服務事項網上辦件7452件，按期辦結率100%。（王燁）