永興鎮(zhèn)增強“三力”扎實提升服務(wù)質(zhì)量

◎強化學(xué)習(xí)能力。內(nèi)江市東興區(qū)永興鎮(zhèn)把嚴(yán)抓學(xué)習(xí)作為提升服務(wù)水平的突破口，多次組織便民服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心、社事辦、黨政辦等20多名工作人員，通過黨委書記講黨課的方式，學(xué)習(xí)優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)文件精神，加強責(zé)任擔(dān)當(dāng)，增強服務(wù)觀念。同時，組織便民服務(wù)中心窗口人員學(xué)習(xí)《窗口工作人員服務(wù)行為規(guī)范》2次，切實保障窗口人員思想過關(guān)，有效提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
    ◎優(yōu)化執(zhí)行能力。梳理社事民生、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等相關(guān)政策，通過制定相關(guān)政策業(yè)務(wù)辦理流程圖、業(yè)務(wù)填寫模板等方式簡化辦事流程，提高工作效率，確保辦事群眾快速辦理各項業(yè)務(wù)。同時，在便民服務(wù)中心設(shè)立休息區(qū)1處、提供開水，各村（社區(qū)）制定代辦服務(wù)事項清單（試行）流程圖一共14塊，切實為辦事群眾提供便利。
   ◎深化協(xié)調(diào)能力。配強組隊服務(wù)力量，號召黨員、干部、志愿者共20余人，組建巡察監(jiān)督隊、法律服務(wù)隊、文體服務(wù)隊、政務(wù)服務(wù)隊4支隊伍，定期開展日常監(jiān)管、走訪服務(wù)，通過電話監(jiān)督舉報、日常巡查等多項舉措，加強日常監(jiān)管，規(guī)范工作方式，強化工作人員行為約束。同時，高度重視投訴案件，堅持誰主管、誰負責(zé)的原則，及時解決問題、化解矛盾，切實把信訪問題妥善處理、解決在基層，信訪件回復(fù)辦結(jié)率100％。