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法治文化研究會
近日，12345熱線接到群眾來電反映：珙縣珙泉鎮新華街29號門口的下水道經常堵塞，希望盡快疏通下水道。
珙縣數管中心立刻將此信件轉交至珙泉鎮具體處理。珙泉鎮接到督辦單后，第一時間聯系鎮綜合執法和環保辦工作人員對下水道進行疏通，現已疏通完畢，并恢復正常使用。珙泉鎮快速有效解決問題的態度，市民表示非常滿意。
今年來，珙泉鎮12345熱線辦理工作實行“即接即問”制，訴求內容不清晰的情況第一時間聯系群眾，掌握群眾核心訴求。堅持“誰主管、誰負責、誰辦理”原則，各承辦單位按照職責分工，堅決予以辦理，不得推諉、扯皮。每月對各承辦單位受理辦理及回復情況進行分析，并形成通報，倒逼各承辦單位整改不作為、慢作為、亂作為現象。
下一步，珙泉鎮將繼續貫徹落實“以人民為中心”的發展理念，用心、用情為群眾辦實事、解難題，努力讓群眾有更實在的獲得感、更直接的幸福感、更可靠的安全感，打造便捷、高效、規范的政務服務“總客服”。（珙縣數管中心方艷）
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