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12345，幾個簡單的數字，近年來卻成為群眾在碰到難事時首先想到的數字。日常生活的事、政策咨詢的事、不知道找誰的事等等，只要遇到了工作生活中的煩心事，拿起電話撥打這五個數字，足不出戶就可以定制屬于自己的個性化政務服務。
近日，陳先生就遇到了一件煩心事：珙縣珙泉鎮某木材加工廠噪音污染、木屑灰污染嚴重，影響了附近居民生活，希望部門及時解決。
珙泉鎮政府接到陳先生投訴后，立即安排綜合執法和環保辦工作人員到現場查看。經查，市民反映情況屬實，政府工作人員現場要求該加工廠立即整改，要做到規范施工、文明作業，禁止噪音擾民，做好木屑粉塵防護措施，并對加工廠負責人宣傳了相關政策法規，該負責人表示將立即進行整改，做到不擾民，文明經商。12345熱線工作人員針對該問題解決情況對市民進行了回訪，市民表示反映問題已得到解決，對處理結果表示滿意。
一直以來，珙泉鎮高度重視12345熱線辦理工作，堅持“接訴即辦”，努力解決群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，在服務群眾中踐行初心使命。（珙縣數管中心 郝廷蓉）
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