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近日，12345接到市民來電反映：珙縣底洞鎮陳泗村3組每天斷斷續續停電，未提前通知停電信息，希望提前通知并告知停電原因。
珙縣數管中心接到市民的訴求后，及時將工單派至四川能投珙縣電力公司，電力公司立即聯系底洞鎮供電所核實。經核實，因陳泗3組變臺低壓用戶室內線故障，導致接戶線燒損短路，造成變臺配電變壓器過流低壓熔斷器熔片燒斷。底洞鎮供電所即刻對該變臺進行了停電檢查，并在檢查后及時恢復了供電。下一步，底洞鎮供電所在計劃性檢修前會提前在微信客戶群發送停電通知及張貼停電通知書。熱線工作人員回訪市民，市民表示供電所工作人員非常熱情、積極的與自己溝通，也很感謝12345熱線及時反饋和對群眾訴求有始有終的跟蹤回訪，對12345熱線工作人員的服務態度表示滿意。
12345熱線始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立執政為民的理念，以群眾滿意作為衡量自己工作的標準，聽民意、解民憂、幫民困，努力打造服務型、效率型政府服務熱線。（珙縣數管中心 方艷）
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