珙縣12345熱線成功調(diào)解一起交通事故醫(yī)療費(fèi)用糾紛

12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是群眾身邊最便捷的訴求反映渠道，群眾通過熱線反映的各類問題，不乏一些適宜通過調(diào)解途經(jīng)解決的矛盾糾紛。近期，珙縣12345熱線辦轉(zhuǎn)交給孝兒鎮(zhèn)的一件糾紛類熱線案件的有效化解，得到當(dāng)事人的滿意反饋。

近日，孝兒鎮(zhèn)天堂村劉女士在12345熱線平臺求助，2021年6月，其搭乘摩托車與一輛電動(dòng)三輪車發(fā)生碰撞，電動(dòng)三輪車車主陳某將劉女士送到醫(yī)院檢查治療，并支付了醫(yī)療費(fèi)。8月13日，劉女士再次到醫(yī)院檢查，檢查后還需后續(xù)治療，但治療費(fèi)陳某拒絕支付，在多次和陳某協(xié)商未果下，劉女士撥打12345熱線尋求幫助。

孝兒鎮(zhèn)人民政府接到劉女士的訴求后，立即進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，劉女士反映情況屬實(shí)，孝兒鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人立即組織雙方進(jìn)行調(diào)解。通過調(diào)解，最終使雙方達(dá)成友善協(xié)議，由陳某除前期支付的醫(yī)療費(fèi)用外，一次性補(bǔ)償劉女士后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用及其余費(fèi)用共1600元。經(jīng)回訪，陳女士表示反映的問題已得到處理，表示滿意。

針對群眾在12345熱線的意見建議及訴求，孝兒鎮(zhèn)歷來高度重視，盡力將各種矛盾糾紛和突發(fā)事件及時(shí)調(diào)解在基層，處置在萌芽狀態(tài)，防止小事拖大、大事激化，努力為老百姓構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境和生活環(huán)境，為孝兒鎮(zhèn)的平安建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)。

（郭齊玲）