珙縣12345熱線成功調解一起交通事故醫療費用糾紛

12345政務服務便民熱線是群眾身邊最便捷的訴求反映渠道，群眾通過熱線反映的各類問題，不乏一些適宜通過調解途經解決的矛盾糾紛。近期，珙縣12345熱線辦轉交給孝兒鎮的一件糾紛類熱線案件的有效化解，得到當事人的滿意反饋。

近日，孝兒鎮天堂村劉女士在12345熱線平臺求助，2021年6月，其搭乘摩托車與一輛電動三輪車發生碰撞，電動三輪車車主陳某將劉女士送到醫院檢查治療，并支付了醫療費。8月13日，劉女士再次到醫院檢查，檢查后還需后續治療，但治療費陳某拒絕支付，在多次和陳某協商未果下，劉女士撥打12345熱線尋求幫助。

孝兒鎮人民政府接到劉女士的訴求后，立即進行核實。經核實，劉女士反映情況屬實，孝兒鎮相關負責人立即組織雙方進行調解。通過調解，最終使雙方達成友善協議，由陳某除前期支付的醫療費用外，一次性補償劉女士后續醫療費用及其余費用共1600元。經回訪，陳女士表示反映的問題已得到處理，表示滿意。

針對群眾在12345熱線的意見建議及訴求，孝兒鎮歷來高度重視，盡力將各種矛盾糾紛和突發事件及時調解在基層，處置在萌芽狀態，防止小事拖大、大事激化，努力為老百姓構建穩定和諧的社會環境和生活環境，為孝兒鎮的平安建設作出積極貢獻。

（郭齊玲）