12345熱線快速響應(yīng)解民憂

一直以來(lái)，珙縣住建城管局在辦理12345熱線中始終秉承“群眾利益無(wú)小事”的工作原則，持續(xù)優(yōu)化便民熱線服務(wù)，全力解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，大幅提升了群眾的滿意度、獲得感。

近日，有居民通過(guò)12345熱線反映稱，巡場(chǎng)鎮(zhèn)金域?yàn)承^(qū)12棟電梯出現(xiàn)故障，一直無(wú)人維修，給居民的生活造成不便， 希望盡快維修電梯。

接到12345工單后，縣住建城管局相關(guān)工作人員立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)了解情況。經(jīng)了解，由于該小區(qū)電梯質(zhì)保公司在日常維保中發(fā)現(xiàn)電梯零部件損壞，存在安全隱患，不具備繼續(xù)使用條件，故而暫停運(yùn)行。電梯質(zhì)保公司已安排維修人員對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，并更換相關(guān)電梯配件，現(xiàn)已完成修護(hù)并正常使用。同時(shí)，縣住建城管局要求物業(yè)公司和電梯質(zhì)保公司加強(qiáng)日常巡查和安全宣傳，強(qiáng)化電梯應(yīng)急值班值守和應(yīng)急處置，一旦出現(xiàn)電梯困人或其他異常情形，要在第一時(shí)間進(jìn)行救援和處置。電梯投入正常運(yùn)行后，珙縣數(shù)管中心12345熱線工作人員回訪訴求人，群眾對(duì)處理結(jié)果表示滿意，“真是沒(méi)想到，打了一個(gè)電話，立即就有人處理回復(fù)，12345熱線是一條真心為咱們?nèi)罕娹k實(shí)事的熱線??！”

群眾訴求無(wú)小事。珙縣住建城管局將繼續(xù)拿出實(shí)招硬招解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題，做到用心辦、務(wù)實(shí)辦、盡力辦，切實(shí)提高群眾滿意率。