12345熱線快速響應解民憂

一直以來，珙縣住建城管局在辦理12345熱線中始終秉承“群眾利益無小事”的工作原則，持續優化便民熱線服務，全力解決好群眾的“急難愁盼”問題，大幅提升了群眾的滿意度、獲得感。

近日，有居民通過12345熱線反映稱，巡場鎮金域灣小區12棟電梯出現故障，一直無人維修，給居民的生活造成不便， 希望盡快維修電梯。

接到12345工單后，縣住建城管局相關工作人員立即聯系小區物業了解情況。經了解，由于該小區電梯質保公司在日常維保中發現電梯零部件損壞，存在安全隱患，不具備繼續使用條件，故而暫停運行。電梯質保公司已安排維修人員對電梯進行保養維護，并更換相關電梯配件，現已完成修護并正常使用。同時，縣住建城管局要求物業公司和電梯質保公司加強日常巡查和安全宣傳，強化電梯應急值班值守和應急處置，一旦出現電梯困人或其他異常情形，要在第一時間進行救援和處置。電梯投入正常運行后，珙縣數管中心12345熱線工作人員回訪訴求人，群眾對處理結果表示滿意，“真是沒想到，打了一個電話，立即就有人處理回復，12345熱線是一條真心為咱們群眾辦實事的熱線啊！”

群眾訴求無小事。珙縣住建城管局將繼續拿出實招硬招解決好群眾“急難愁盼”問題，做到用心辦、務實辦、盡力辦，切實提高群眾滿意率。