國網(wǎng)青島平度市供電公司探索電力便民服務與鄉(xiāng)村網(wǎng)格化服務共建發(fā)展

近日為進一步提升供電服務的便捷、精準、規(guī)范水平，增強農(nóng)民群眾用電獲得感、幸福感，國網(wǎng)青島平度市供電公司積極探索推行“村網(wǎng)共建”服務機制，將供電服務延伸至村級便民服務網(wǎng)點，提升供電服務快速響應能力。服務網(wǎng)點配置網(wǎng)上國網(wǎng)云終端、便民傘、飲水機等便民設施，現(xiàn)場受理業(yè)擴報裝、電費查詢、發(fā)票打印等各種業(yè)務，全面助力屬地服務不出網(wǎng)格，為農(nóng)村客戶提供便捷辦電服務。

完善服務網(wǎng)格，提高農(nóng)村電力服務水平。根據(jù)“政府主導、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”工作原則，積極與鄉(xiāng)村振興局開展“村網(wǎng)共建”電力便民服網(wǎng)格化服務共建機制試點，選取2個供電所與網(wǎng)格社區(qū)簽訂“村網(wǎng)共建”服務協(xié)議，將電力網(wǎng)格員和城鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格員進行標準化匹配，提升供電服務快速響應能力，為農(nóng)村客戶提供便捷辦電服務。

開展黨群共建，保障農(nóng)村群眾生產(chǎn)生活。開展黨支部結(jié)對共建，實施網(wǎng)格服務團隊聯(lián)防聯(lián)巡，助力春耕秋收保供電。主動上門為獨居老人、留守兒童排憂解難。電力網(wǎng)格員加入城鄉(xiāng)網(wǎng)格員微信群，發(fā)布惠民政策和客戶關(guān)注的熱點問題、停復電通知10條次，對涉電問題開展網(wǎng)格內(nèi)涉電故障處理3件、特殊客戶群體走訪、志愿者活動21人次，全面助力屬地服務不出網(wǎng)格。

強化聯(lián)農(nóng)帶農(nóng)，助力鄉(xiāng)村振興。在“村網(wǎng)共建”基地開設“鄉(xiāng)村振興農(nóng)民電力學校大講堂”，給村民普及安全用電常識、電費電價知識；主動上門為“一老一小”（獨居老人、留守兒童）排憂解難，開展“電力檢修進家門”活動，組織“彩虹共產(chǎn)黨員服務隊”為行動不便、孤寡老人等特殊群體檢查室內(nèi)用電線路和設備，消除安全隱患。駐村第一書記協(xié)助村委成立“糧果蔬專業(yè)合作社”，年初播種的60余畝高筋小麥喜獲豐收，收獲小麥3萬多斤，完成20余畝實莖芹菜的播種工作，為群眾增收6萬余元。開展“第一書記”直播帶貨活動，幫助云和村上線“慧農(nóng)幫”線上銷售平臺，有效保障了村莊產(chǎn)業(yè)發(fā)展和群眾穩(wěn)定增收。

下一步，國網(wǎng)平度供電公司將以“村網(wǎng)共建”為契機，持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)電力營商環(huán)境，深化客戶辦電信息共享，實現(xiàn)“陽光業(yè)擴”可視化應用全覆蓋，提升鄉(xiāng)村“獲得電力”服務水平，促進鄉(xiāng)村振興共同富裕。繼續(xù)實施農(nóng)村電網(wǎng)鞏固提升工程，持續(xù)深化重點幫扶鎮(zhèn)電網(wǎng)設備優(yōu)化提升行動，加大農(nóng)網(wǎng)改造力度，打造安全可靠、經(jīng)濟合理、堅固耐用的數(shù)字化農(nóng)村電網(wǎng)，支撐鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。推廣電氣化大棚種植，服務農(nóng)村電商、倉儲保鮮、冷鏈物流等農(nóng)村新業(yè)態(tài)，助力鄉(xiāng)村特色農(nóng)產(chǎn)品出村進城。以更加貼近客戶和快速響應訴求為目標，提升供電服務快速響應能力，為客戶提供便捷辦電服務，為“三農(nóng)”發(fā)展助力，為鄉(xiāng)村振興賦能。