12345熱線一條政府群眾“連心橋”

“隨著‘12345’熱線一號合并以來，老百姓遇到生活中的各類困難，再也不用查找一大串熱線，只要撥打‘12345’就能解決問題?！辩羁h數(shù)管中心負(fù)責(zé)人介紹，“12345”熱線是24小時受理群眾咨詢、投訴、求助、建議、舉報的政務(wù)熱線平臺；是黨委、政府了解社情民意、解決群眾合理訴求、傾聽批評建議、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要渠道。

近日，王先生來電咨詢珙縣建設(shè)高鐵的問題，縣發(fā)展改革局很快作出了回復(fù)。目前，經(jīng)過宜賓境內(nèi)的高鐵線路分別是已建成通車的成貴高鐵和在建的渝昆高鐵，為主動融入交通運(yùn)輸大通道，方便珙縣群眾乘坐高鐵出行，縣委縣政府做了大量努力：一是宜威高速一標(biāo)段（花灘至來復(fù)段）已于2021年底建成通車，從珙縣城區(qū)至宜賓西站（或即將建成的宜賓東站）坐高鐵僅需40分鐘。二是宜威高速復(fù)興互通至巡場鎮(zhèn)一級公路連接線將于2022年底建成通車，該連接線建成后，將成為珙縣縣城向北對外快速出行的第二條通道，屆時到宜賓高鐵西站（或即將建成的宜賓東站）乘坐高鐵時間縮短至30分鐘以內(nèi)。三是宜威高速一標(biāo)段（花灘至竹海段）將于2022年底建成通車，屆時珙縣城區(qū)到成貴高鐵長寧站坐高鐵的時間可縮短至25分鐘以內(nèi)。四是由于珙縣巡場鎮(zhèn)有四大礦區(qū)，存在大面積采空區(qū)，地形不平坦，建設(shè)高鐵線路難度高。

經(jīng)回訪，王先生表示12345政務(wù)服務(wù)熱線辦事效率高，服務(wù)態(tài)度好，認(rèn)真負(fù)責(zé)，反映的問題很快就得到了答復(fù)，表示非常滿意。

全天候傾聽百姓訴求，“12345，有事找政府”不再是群眾口中一句順口溜，而是黨和政府與群眾的“連心橋”。（珙縣數(shù)管中心 方艷）