12345，有事找政府

近日，家住珙縣王家鎮的楊先生在12345熱線平臺反映：王家鎮長埂村10社楊大灣處的公路硬化工程路面寬度為3米，但該處公路路基僅有2.6米，現急需拓寬道路才能開始進行下一步硬化工程，希望長埂村兩委及時想辦法解決公路路基的拓寬問題。

珙縣數管中心接到該信件后立即將該件轉派至珙縣王家鎮人民政府，王家鎮長埂村收到反映后，于2022年11月2日中午，召集村兩委成員開會研究公路硬化工程存在問題的具體原因，并組織現場勘察。當日下午6點在長埂村10社召開戶主會議，在廣泛征求群眾意見后，村兩委決定對公路路基拓寬占地進行調補。2022年11月3日，長埂村支部副書記王邦義，副主任楊永興，綜合專干劉明兵一同到場，對公路路基拓寬占地進行調補，現公路路基拓寬已經開始正常施工。經回訪，楊先生表示對王家鎮長埂村村干部處理方式及結果滿意，對12345熱線辦事效率特別滿意。

群眾利益無小事，堅持“民有所呼、我有所應”，把群眾的“小事”當成“大事”，把群眾的“難事”當成“心事”。下階段，王家鎮將繼續把群眾“滿不滿意”作為檢驗工作“實不實”的硬指標、硬道理，充分運用12345政務服務便民熱線資源集聚效應，努力打造一條有溫度、有速度、有滿意度的高水平政務服務熱線。

（趙康宇）