12345熱線協(xié)調(diào)占道經(jīng)營問題

近日，市民通過服務(wù)熱線12345反映稱：宜賓市在臨港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)翡翠城正大門經(jīng)營早餐店，因為桌椅擺放不規(guī)范，被街道城管人員要求馬上搬走客人正在使用的桌椅。市民認為不合理，希望城管執(zhí)法人性化處理。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)白沙灣街道辦事處進行處理。白沙灣街道城管辦公室立即聯(lián)系當時現(xiàn)場處理的城管隊員了解情況。據(jù)當值城管隊員描述，市民早餐店的桌椅不是擺放不規(guī)范問題，而是將店內(nèi)桌椅擺放至店門外人行道上，造成過往群眾需繞道而行，影響行人正常通行，路人多有抱怨。根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》第四十五條之規(guī)定：任何單位或個人不得占用道路、橋梁、人行天橋、地下通道、廣場及其他公共場所設(shè)攤經(jīng)營、堆放物料、拍賣或者兜售物品，影響容貌和環(huán)境衛(wèi)生。城管隊員向市民指出問題后，希望市民立即整改，但市民以顧客在吃飯而拒絕執(zhí)行。市民店門占道經(jīng)營屬于長期問題，并不是只出現(xiàn)一兩天，對市民多次找各種借口占道經(jīng)營也是不合規(guī)的，在經(jīng)過城管隊員多次現(xiàn)場勸導(dǎo)無效后，才根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》第四十五條之規(guī)定進行了執(zhí)法。面對市民的來電，城管隊員再次向市民進行了法規(guī)宣傳，希望市民能理解，占道經(jīng)營是不文明的行為，最后市民表示會配合城管工作。在處理占道經(jīng)營的問題上，街道城管工作人員都是在經(jīng)過多次勸導(dǎo)、宣傳無效后才采取強硬措施的。街道的城市管理工作都是踐行的先溝通、宣傳、勸導(dǎo)再執(zhí)法的程序，充分的把人性化執(zhí)法放在第一位。面對很多不理解的群眾，我們的工作人員更是反復(fù)耐心的解釋、正面宣傳，雖然不是每次都能得到群眾的理解，但從長期的實踐來看，占道經(jīng)營現(xiàn)象在我們一如既往的堅持執(zhí)行下，已經(jīng)得到了一定的改善。

宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室始終抓實12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作，踐行“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，切實解決群眾困難事、煩心事，為群眾辦實事、辦好事，讓群眾感受到黨的溫暖，增強黨組織的凝聚力、向心力。