珙縣召開(kāi)2023年12345熱線(xiàn)第四次聯(lián)席會(huì)議

為進(jìn)一步提高12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工單處理的效率和質(zhì)量，著力解決煩擾群眾的身邊事，切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度和幸福感，2023年2月23日上午，珙縣數(shù)字信息管理服務(wù)中心副主任王英偉同志主持召開(kāi)珙縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)關(guān)于巡場(chǎng)鎮(zhèn)金河村群眾反映道路溝渠堵塞，導(dǎo)致水倒灌問(wèn)題，巡場(chǎng)鎮(zhèn)、縣住建城管局、縣交通運(yùn)輸局等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)上，珙縣數(shù)字信息管理服務(wù)中心先對(duì)該問(wèn)題存在情況及跟涉及單位溝通情況進(jìn)行了說(shuō)明，后各參會(huì)部門(mén)根據(jù)本部門(mén)職能職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)闡述，并結(jié)合所討論的疑難問(wèn)題說(shuō)明自身的觀點(diǎn)及建議。經(jīng)過(guò)一番探討后，由巡場(chǎng)鎮(zhèn)、縣住建城管局共同處理并回復(fù)，及時(shí)與群眾做好溝通解釋工作，并擬定長(zhǎng)效解決方案，同時(shí)縣數(shù)管中心將該問(wèn)題作為難點(diǎn)問(wèn)題報(bào)相關(guān)縣領(lǐng)導(dǎo)。

自辦理12345熱線(xiàn)以來(lái)，珙縣數(shù)字信息管理服務(wù)中心堅(jiān)持12345熱線(xiàn)辦理聯(lián)席會(huì)議制度，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，秉承“始于群眾需求，終于群眾滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，組織相關(guān)單位召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，明確分工職責(zé)，限時(shí)合力解決，把群眾反映的事情辦實(shí)辦好，進(jìn)一步提升12345熱線(xiàn)辦理效率和服務(wù)水平。今年來(lái)，共召開(kāi)12345熱線(xiàn)聯(lián)席會(huì)4次，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題件4件，群眾滿(mǎn)意率99.38%。（珙縣數(shù)管中心 黃中瓊）