珙縣召開2023年12345熱線第四次聯席會議

為進一步提高12345政務服務便民熱線工單處理的效率和質量，著力解決煩擾群眾的身邊事，切實提升群眾滿意度和幸福感，2023年2月23日上午，珙縣數字信息管理服務中心副主任王英偉同志主持召開珙縣12345政務服務便民熱線關于巡場鎮金河村群眾反映道路溝渠堵塞，導致水倒灌問題，巡場鎮、縣住建城管局、縣交通運輸局等單位相關負責人參加了會議。

會上，珙縣數字信息管理服務中心先對該問題存在情況及跟涉及單位溝通情況進行了說明，后各參會部門根據本部門職能職責進行詳細闡述，并結合所討論的疑難問題說明自身的觀點及建議。經過一番探討后，由巡場鎮、縣住建城管局共同處理并回復，及時與群眾做好溝通解釋工作，并擬定長效解決方案，同時縣數管中心將該問題作為難點問題報相關縣領導。

自辦理12345熱線以來，珙縣數字信息管理服務中心堅持12345熱線辦理聯席會議制度，對群眾反映的熱點難點問題，秉承“始于群眾需求，終于群眾滿意”的服務宗旨，組織相關單位召開聯席會議，明確分工職責，限時合力解決，把群眾反映的事情辦實辦好，進一步提升12345熱線辦理效率和服務水平。今年來，共召開12345熱線聯席會4次，協調解決問題件4件，群眾滿意率99.38%。（珙縣數管中心 黃中瓊）