12345為民解難題

近日，市民周女士通過服務(wù)熱線12345反映：其是三江新區(qū)宋家鎮(zhèn)紅石村4組的村民，因自家的土地證丟失，現(xiàn)不清楚如何補辦，希望相關(guān)部門能告知如何補辦土地證。

宜賓三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，高度重視，立即協(xié)調(diào)宋家鎮(zhèn)進(jìn)行調(diào)查處理。宋家鎮(zhèn)社會治理和應(yīng)急管理辦公室工作人員隨即向農(nóng)業(yè)技術(shù)綜合服務(wù)中心咨詢相關(guān)情況。經(jīng)了解，周女士的父母因當(dāng)年土地劃分時未在家，導(dǎo)致現(xiàn)在回到家準(zhǔn)備種植糧食時被告知沒有土地，不能種植糧食。周女士所指土地證是農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證，申請補辦農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)證，首先應(yīng)由土地承包經(jīng)營者提出申請（申請內(nèi)容注明地塊名稱、位置、面積以及證件丟失原因等信息），再交本社法人（社長）審查確認(rèn)并簽字蓋章，最后經(jīng)村委審核蓋章，將（申請書）交鎮(zhèn)農(nóng)技中心傳翠屏區(qū)農(nóng)村土地確權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按規(guī)定辦理。工作人員隨后與周女士聯(lián)系并作了詳細(xì)解釋并告知其補辦申請流程。經(jīng)回訪，周女士對處理結(jié)果表示很滿意。

民生是人民幸福之基、社會和諧之本。一直以來，宜賓三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室嚴(yán)格落實“事事有回音、件件有落實、時時有回應(yīng)”的工作要求，用心、用情、用力為群眾答疑解惑，解決好群眾的來電訴求，不斷提升信件辦理質(zhì)效，讓群眾感受到政府為民辦實事的決心，增強群眾的獲得感和滿意度。