內江市東興區打造“婚調+”五位一體的一站式、全鏈條服務模式

近年來，內江市東興區委政法委組織東興區司法局、區婦聯以化解家庭矛盾為主線，暢通訴求渠道，選任懂法律、有專長、熱心調解工作的司法、婦聯、綜治維穩干部以及志愿者組建“家事公益人”擔任調解員，在機關事業單位、心理學會、律師協會、社工組織中遴選專業人員建立心理疏導團隊、婚調專家庫,積極推進婚姻家庭糾紛調解工作，打造“婚調+”五位一體的一站式、全鏈條服務模式。

“婚調+法律咨詢”。開通12338婦女兒童法律服務熱線，由婦聯專職維權干部負責24小時接聽、登記、辦理，為發生家庭矛盾糾紛或合法權益受到侵害的婦女提供線上咨詢服務。

“婚調+心理疏導”。設立心理咨詢輔導室，由專業心理服務團隊提供服務，通過心理輔導，為婦女兒童提供心理健康服務，普及和傳播心理健康知識，用暖心、貼心、安心式服務，點亮婚姻家庭幸福“心燈”。

“婚調+法律幫助”。開通婦女維權法律援助“綠色通道”，按照“應幫盡幫”原則，對涉及家暴、離婚、子女撫養糾紛、贍養糾紛、侵害未成年人類案件，及時提供法律幫助。

“婚調+跟蹤回訪”。凡是經過調解服務的家庭，全部建立案卷檔案，對于風險較高、復雜疑難的婚姻家庭矛盾糾紛，在處置結束一定時間內進行跟蹤回訪，確保矛盾糾紛化解的持續性和問題解決的徹底性，避免矛盾糾紛反彈激化。

“婚調+普法宣傳”。利用“三八維權周”、憲法宣傳日等重要時間節點，充分發揮微信公眾號、微信、QQ等新媒體矩陣力量，普及法律常識，講解權益保護注意事項。

近三年來，東興區婚姻家庭矛盾糾紛調解委員會通過來電、來訪共接件119件，家庭糾紛類105件，占比88.23%；未成年人權益類7件，占比5.88%，其他類7件，占比5.88%。共調解成功114件，成功率96%，提供法律幫助36件次，共提供心理輔導8件次，群眾滿意度達98%。