內(nèi)江市東興區(qū)打造“婚調(diào)+”五位一體的一站式、全鏈條服務(wù)模式

近年來，內(nèi)江市東興區(qū)委政法委組織東興區(qū)司法局、區(qū)婦聯(lián)以化解家庭矛盾為主線，暢通訴求渠道，選任懂法律、有專長(zhǎng)、熱心調(diào)解工作的司法、婦聯(lián)、綜治維穩(wěn)干部以及志愿者組建“家事公益人”擔(dān)任調(diào)解員，在機(jī)關(guān)事業(yè)單位、心理學(xué)會(huì)、律師協(xié)會(huì)、社工組織中遴選專業(yè)人員建立心理疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、婚調(diào)專家?guī)?積極推進(jìn)婚姻家庭糾紛調(diào)解工作，打造“婚調(diào)+”五位一體的一站式、全鏈條服務(wù)模式。

“婚調(diào)+法律咨詢”。開通12338婦女兒童法律服務(wù)熱線，由婦聯(lián)專職維權(quán)干部負(fù)責(zé)24小時(shí)接聽、登記、辦理，為發(fā)生家庭矛盾糾紛或合法權(quán)益受到侵害的婦女提供線上咨詢服務(wù)。

“婚調(diào)+心理疏導(dǎo)”。設(shè)立心理咨詢輔導(dǎo)室，由專業(yè)心理服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，通過心理輔導(dǎo)，為婦女兒童提供心理健康服務(wù)，普及和傳播心理健康知識(shí)，用暖心、貼心、安心式服務(wù)，點(diǎn)亮婚姻家庭幸福“心燈”。

“婚調(diào)+法律幫助”。開通婦女維權(quán)法律援助“綠色通道”，按照“應(yīng)幫盡幫”原則，對(duì)涉及家暴、離婚、子女撫養(yǎng)糾紛、贍養(yǎng)糾紛、侵害未成年人類案件，及時(shí)提供法律幫助。

“婚調(diào)+跟蹤回訪”。凡是經(jīng)過調(diào)解服務(wù)的家庭，全部建立案卷檔案，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高、復(fù)雜疑難的婚姻家庭矛盾糾紛，在處置結(jié)束一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行跟蹤回訪，確保矛盾糾紛化解的持續(xù)性和問題解決的徹底性，避免矛盾糾紛反彈激化。

“婚調(diào)+普法宣傳”。利用“三八維權(quán)周”、憲法宣傳日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，充分發(fā)揮微信公眾號(hào)、微信、QQ等新媒體矩陣力量，普及法律常識(shí)，講解權(quán)益保護(hù)注意事項(xiàng)。

近三年來，東興區(qū)婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)通過來電、來訪共接件119件，家庭糾紛類105件，占比88.23%；未成年人權(quán)益類7件，占比5.88%，其他類7件，占比5.88%。共調(diào)解成功114件，成功率96%，提供法律幫助36件次，共提供心理輔導(dǎo)8件次，群眾滿意度達(dá)98%。