渠縣法院用微信在線調(diào)解糾紛

近日，渠縣人民法院法官運用微信成功調(diào)解了一起信用卡糾紛。

馮某是四川省萬源市人，2018年4月28日，馮某在中國郵政儲蓄銀行股份有限公司渠縣支行申請辦理了一張信用卡，依馮某的申請，郵政銀行核準(zhǔn)并發(fā)放了信用卡，馮某激活信用卡后，多次使用該信用卡進行取現(xiàn)、消費等交易，但未依約按時償還本金及支付利息。

馮某在得到法院的通知后，主動聯(lián)系承辦法官能否調(diào)解。承辦法官查閱案卷后，認為本案權(quán)利義務(wù)明確，事實清楚，馮某又主動愿意調(diào)解，于是聯(lián)系郵政銀行的工作人員征詢其調(diào)解意愿。了解到馮某和銀行都同意調(diào)解后，但因馮某地處萬源市某鄉(xiāng)村，馮某說到鄉(xiāng)下網(wǎng)絡(luò)不好，考慮到“云上庭”和“遠程視頻調(diào)解”對網(wǎng)絡(luò)的流暢度要求較高，所以建議馮某和郵政銀行通過以微信的方式進行調(diào)解，在電話征得馮某和郵政銀行同意后添加了二人微信，并核對雙方身份信息后，又再次以書面的文字核對雙方是否同意通過微信方式調(diào)解，在二人同意后，承辦法官告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)及是否申請審判員、書記員回避，二人均不申請回避，承辦法官便組織二人進行調(diào)解。在調(diào)解過程中，馮某希望郵政銀行能夠少利息且后續(xù)不再產(chǎn)生利息，郵政銀行答復(fù)到還款的金額少不了，承辦法官跟銀行做工作溝通道，“今年受疫情影響，掙錢不容易，疫情期間是否有優(yōu)惠政策能夠申請減免利息？馮某知道被起訴時，又積極主動跟法院聯(lián)系說愿意還錢，前不久其養(yǎng)父剛過世花了些錢，其也正在積極主動想辦法還錢，大家都體諒一下……”郵政銀行工作人員在承辦法官的溝通下向上級請示，表明暫停了馮某的利息，后續(xù)不再產(chǎn)生利息。最終，馮某和郵政銀行達成一致還款計劃，確定馮某從2020年8月起先還2000元，此后每月還1500元直至還清本息為止。隨后，承辦法官將微信對話內(nèi)容保存入卷，并制作民事調(diào)解書郵寄送達給對方當(dāng)事人。

至此，這個跨越五百多公里的信用卡糾紛以微信溝通的方式圓滿化解，減輕了當(dāng)事人的訴訟成本，同時有利于糾紛的“就地”化解。（王志江、吳進）