客戶資源是銀行發展最重要的資本。大竹農商銀行竹城支行深挖客戶資源,認真開展“走千訪萬”工作,在新春伊始收獲到新的成績,有效促進了“開門紅”工作的開展。
補齊短板,任務到人。竹城支行1季度任務戶數為150戶,每月需完成50戶,1月份因對該項工作的重視不夠,導致僅完成任務19戶,離完成任務有不小的差距。面對如此形勢,該支行在2月1日召開行務會,對“走千訪萬”工作進行強調,要求立即篩選重點客戶進行維護,將任務分配到所有員工,細化到每人戶數,按期報告個人任務完成情況,形成你追我趕的工作氛圍。
轉換思想,營銷融合。該支行向員工強調,“走千訪萬”工作的主要目的是客戶營銷,不能只考慮任務,在進行“走千訪萬”工作的時候需要把營銷放在首位。要主動向客戶推薦農商行各類存貸款產品,并利用此次機會爭取客戶轉介宣傳,吸引其他客戶。進一步提升了全行員工對“走千訪萬”工作的重視度。
禮品為媒,增進情感。此次“走千訪萬”工作是與客戶增強感情的機會,禮品也必不可少。該支行認真分析不同年齡段、不同層級客戶的需求,進行準備禮品,比如向年齡較大的客戶提供油、米,較年輕的提供電子產品等,滿足各類客戶的有效需要,也提升了“走千訪萬”工作的效益轉化率。
自“走千訪萬”工作開展以來,竹城支行全員依托該次機會,成功從他行營銷存款共計200余萬元,同時完成“走千訪萬”工作102戶,完成了2月份任務。(張羽儀)