威遠縣法院多舉措開展“一站式多元解紛和訴訟服務體系建設”工作

11月6日，威遠縣人民法院一站式多元解紛和訴訟服務體系建設新聞發布會消息，今年以來，威遠法院堅持以人民為中心的發展思想，認真貫徹落實全省中級法院院長會部署安排，結合案件繁簡分流機制改革與訴訟服務中心升級改造，精準發力、補齊短板，全力推進了一站式多元解紛和訴訟服務體系建設。

一、完善訴訟服務中心功能和運行機制，夯實多元解紛與訴訟服務根基。明確訴訟服務中心機構的職能定位，主動融入黨委和政府訴源治理機制建設，積極爭取財政支持，將服務群眾、服務審判執行的輔助性事務工作外包給有資質的社會力量完成。全力推進訴訟服務中心提檔升級，擴大訴訟服務面積700余平方米，完善門禁、安保系統的自動化改造，第一審判庭、在線調解室、家事審判庭建設完成并投入使用。實現輔助送達服務外包，對接和使用人民法院送達平臺開展送達工作。搭建涵蓋立案登記、信息查詢、集約送達、訴前調解、涉訴信訪等功能為一體的一站式訴訟服務中心。

二、完善服務群眾便民機制，實現訴訟服務中心立體化。做好訴訟輔導、立案服務、訴訟輔助事務、12368訴訟服務熱線工作。一是設立訴訟輔導崗，配備導訴員2名，引導幫助群眾有序辦理立案等有關事項；二是設立自助立案服務區，提供涵蓋當場立案、自助立案、網上立案、跨域立案等全方位、多渠道、便捷化立案服務；三是將案件查詢、材料收轉、案件移送、評估鑒定等訴訟輔助事務剝離到訴訟服務中心集約辦理；四是安排專人接聽“12368”訴訟服務熱線，及時解答訴訟咨詢、幫助查詢案件信息1300余人次。

三、充分運用“互聯網+”技術，推進訴訟服務中心運行智能化。全面推行網絡立案、送達、繳費、調解等“互聯網+”服務，及時宣傳推廣運用“四川微法院”，當事人提交審核1401件，審核通過1116件，成功完成立案905件；開通全國跨域立案，實現立案服務異地辦理23件；利用人民法院統一送達平臺，進行電子送達68次；利用“四川微法院”“遠程提訊”等方式在線審理案件61件。并做好在線繳費、在線調解、在線司法確認、在線保全、手機閱卷等線上功能。

四、深化訴源治理，實現解紛機制多元化。推動出臺《關于完善矛盾糾紛多元化解機制建議方案》《構建多元調解平臺推進訴源治理的方案》。成立矛盾糾紛多元化解司法調解指導中心，積極與民政、仲裁、醫療、交通事故、消費者協會、行政調解和行業協會等解紛力量對接，推進訴非銜接實質化。支持住建等職能部門妥善化解1200余起房產債權糾紛，減少勞動爭議類案立案530余件。加強與鄉鎮（街道辦）、矛盾調解中心、派出所、司法所及村（居）委會登基層組織聯系協調，合力解決矛盾糾紛745件。

五、聚焦“簡案快審、繁案精審”目標，落實案件繁簡分流。建立以效率為導向的分案標準和“初選+細選”的分案模式，將分流、調解、速裁、快審各環節無縫銜接。設立速裁快審團隊，辦理小額速裁案件567件，平均審理時間13.93天，民商事案件平均審理天數同比縮短23.22%，審判效率明顯提升；關口前移，送法上門，針對部分典型案件開展巡回審判14次，確保巡回審判“服務高效、群眾滿意”，保障群眾訴訟服務“最后一公里”。

六、深入推進訴訪分離，實現涉訴涉訪工作實體化。設立涉訴信訪接待專門窗口，配備專職人員3名，接待群眾來訪342件421人次，辦結省委巡視交辦涉訴信訪44件。落實院庭長接待日制度，院領導接訪重點涉訴信訪人員21件26人次。高度重視敏感節點涉訴信訪維穩工作，全年無一例信訪投訴發生，實現了五中全會、國慶等敏感節點的“零進京”“零上訪”。（綜合辦）