內江市東興區法院七舉措做好訴訟服務

11月10日，內江市東興區人民法院“一站式多元解紛和訴訟服務體系建設”情況通報會消息，近年，東興區人民法院堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹落實黨中央決策部署，按照最高人民法院和四川省高級法院的部署要求，積極回應人民群眾多元司法需求，多舉措做好訴訟服務，全面推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設取得明顯成效。

設置訴訟引導崗。主要根據當事人來訪訴求對應引導分流到解決窗口或者地點，包括引導訴前調解分流、排號、網上立案操作、微法院操作、審判執行公開、開庭審理等引導。

設置訴訟輔導崗。返聘退休法官1名作為訴訟輔導專職人員，主要負責對當事人訴訟心理、訴訟訴求、訴狀格式、法律適用基本常識、以及繁簡分流等訴前輔導，并進行訴前調解、案件材料預審。

立案服務。立案服務區設立：①刑事立案、跨域立案、網上立案，②再審申請、國家賠償、行政立案，③申請執行、財產保全、先予執行、執行異議，④民事立案、小額訴訟，⑤民事立案等五個窗口，由立案庭副庭長和一名助理帶隊書記員，負責各類登記立案。

立案服務流程：訴訟引導分流→訴訟輔導、材料預檢→排號等候→登記立案或相關服務窗口辦理。

整個流程較為流暢、高效。嚴格執行登記立案制度，經審核，符合立案條件的予以當場立案；對需要補正等的出具收據，發出補正通知書限期補正；對信息不全的，進行預立案，但需限期補充完善或向律師出具調查令；對無管轄權、不屬于法院主管的案件予以登記，出具登記表或者出具不予受理的裁定書。特別是本院不具有管轄權的案件，為方便當事人，為其提供跨域立案或者移動微法院申請立案幫助。自開通網上訴訟服務、移動微法服務或者指導其微法院立案。

自互聯網訴訟服務平臺、移動微法院、跨域立案開通以來，可向當事人提供24小時自助立案、遞交材料等服務。截止2020年10月31日，該院網上審查處理微信申請立案件1184件，跨域立案26件，互聯網申請立案534件。

為方便當事人，在大廳中為當事人做好了紙質的訴狀、保全申請、授權委托書，在電腦中為當事人準備了各類文書電子文檔。備有一臺復印機供當事人使用。

目前設有自助立案服務電腦四臺，并配置有高速掃描儀，可以進行網上立案，每一臺電腦上方均有網上立案操作步驟指引。

在服務區還備有21類訴訟指南資料，以供當事人了解、掌握相關訴訟常識。

訴訟輔助事務。訴訟服務區分為審判訴訟服務和執行事務兩大部分。執行事務大廳除立案外，所有執行事務均由執行事務大廳處理；審判訴訟服務大廳設置了①訴非銜接、程序分流、12368，②特快專遞、文書送達、出具生效法律文書，③判后釋疑、法官預約、案件查詢、檔案查閱，④公告、評估鑒定、材料收轉、投訴建議，⑤訴訟費交納和結算，⑥集約送達服務等窗口，負責對剝離的審判事務進行處理。

開設12368熱線。主要承擔案件查詢、咨詢、審判案件受理后向當事人推送受理、應訴等信息，截至 2020年10月31日，12368熱線接聽當事人查詢咨詢案件情況219人次；材料收轉1152件次、案件查詢380件次、檔案查詢1287件次、預約院長、法官72人次，咨詢服務1000余人次、鑒定評估案件107件、特快專遞5496件次、接受外地法院委托送達168 件。

建立集約送達平臺。通過招投標新視云公司中標入駐區法院，從事電子集約送達及法律文書集中由新視云公司送達并開始開展工作。從2019年11月15日開始運行以來，到2020年10月31日，接受民商事、行政案件送達2067件5455人次。總平均送達時間為2.33天。原告總送達成功率為95.28%，被告總送達成功率81.09%。

訴訟事務外包。目前電子集約送達、特快專遞、銀行入駐提供服務。