井研公安“一窗通辦”讓服務群眾更貼心

“現在一個窗口就可以辦好多事情。今天，我在綜合窗口不僅開具了無違法犯罪證明，還換領了駕駛證。這在以前，還要分別到派出所和交警大隊辦理，現在一個窗口就辦好了，真是太方便了”。高效便捷的服務讓急著外出務工的張先生稱贊不已。

“一窗通辦”是井研公安深化“放管服”改革、解決群眾急難愁盼問題的務實舉措。今年以來，縣局黨委積極爭取井研縣委、縣政府的關心支持，依托位于井研縣研城街道新興街39號的縣政務服務中心，建立公安“一窗通辦”服務區，統一標識標牌、背景墻面、工位臺面和便民設施，設立綜合受理窗口，實現戶政5項、治安12項、交管3項、禁毒1項、網安1項等5個警種、22項業務“一窗通辦”。

縣局對進駐“一窗通辦”的業務進行梳理，逐一規范名稱、設定依據、行使層級、受理條件，精簡申報資料和審批流程，制作辦事指南、標準化模板和“一次性告知書”，群眾辦理業務全部實行“填充式”申請，避免因材料不符合要求造成“多頭跑”“重復跑”。

為解決群眾辦證集中、等待時間長的問題，窗口民警還依托“政務一體化”服務平臺，對涉及6個警種的“6+1”事項97項業務，引導群眾網上自主申報辦理；依托“樂山公安微戶政”APP，通過視頻通話等方式，手把手指導群眾網上辦理業務；用好“12123”平臺，快速辦理交通違法查詢、罰款繳納、輕微事故快處快賠以及26項車管業務，把“最多跑一次”升級為“一次都不跑”。

服務群眾沒有時空距離，“小窗口”有著“大情懷”。窗口民警把全縣126名駐村輔警納入“一窗通辦”服務體系，開辦“微信警務室”，群眾通過微信群下單，駐村輔警接單后，準備好必要表格資料，上門受理群眾業務，到窗口統一辦理后，再將辦好的證件送到群眾手中；把全縣103名交管員、425名勸導員、338名協管員全部作為便民服務宣傳員、推廣員，幫助代收群眾申報資料，交由社區民警或駐村輔警到窗口統一辦理后送證上門，構建全時在線、全域覆蓋的便民服務體系。

接下來，井研公安將按照“成熟一批、推出一批”的原則，穩步增加“一窗通辦”項目基數，與人社、衛健、住建、民政等部門密切配合，對群眾婚姻、社保、學歷等情況進行在線核驗，推進常用證明電子化，最大程度方便群眾辦理業務，實現網上服務與實體窗口優勢互補、融合發展。