東坡區：工地摔傷起糾紛 人民調解促和諧

近日，東坡區多悅鎮成功調解一起摔傷事故糾紛。

2020年9月22日，東坡區多悅鎮寶藏村6組村民劉某治在翻新多悅鎮醫院工程中，從3米高左右的架子上摔下受傷。摔傷后工地老板涂某龍將劉某治送至眉山市人民醫院進行手術。近期劉某治已治愈出院，涂某龍及時與劉某治協商賠付未果，雙方也未主動聯系過第三方參與調解。劉某治之子便于10月19日撥打了12345政務熱線。

2020年10月23日，接到多悅鎮人民政府辦送來的政務熱線工單，多悅司法所、多悅鎮人民調解委員會兩次電話聯系撥打熱線的劉某治之子，均未接聽。于是鎮調委會聯系涂某龍了解具體情況并請其與劉某治聯系約定調解時間。經過多日的溝通聯系，雙方約定于28日上午9時準時到鎮上參與調解。

10月28日，當事人雙方在多悅鎮人民調解委員會進行調解協商，進一步尋求最好的解決方案。經過一上午的耐心細致工作，最終達成涂某龍一次性支付劉某治除醫療費用以外的誤工費、傷殘賠償金等共計7.6萬元的協議，并現場履行協議支付手續，當事人雙方都對調解結果表示非常滿意。

這次調解讓多悅鎮人民調解委員會深深感悟：

一、要帶著信心去調解。由于案件發生時間和當事人對案件的認知情況的不同，這類案件在移送司法所調解時呈現出事情經過曲折化和矛盾多元化的特點，這給調解工作出了一道道難題。但無論事情多難，調解員需一直保持著一顆必須完成調解任務的信心去工作，這就給調解員增加了極大的工作韌勁，有助于調解工作的順利完成。   

二、要帶著誠心去調解。在接到案件后，他們首先是把案情掌握得一清二楚，了解雙方當事人的目的，在調解中，研究保護當事人合法權益的具體措施，有針對性地解決當事人的疑慮，主動去溝通協調。使當事人感受到調解人員為他們解決問題的誠心，從心理上使他們對司法所、調委會的調解方案表示理解認同，并最終接受。   

三、要帶著關心去調解。調解員在調解事件中要時刻注重自己的言行，善于觀察當事人的心理變化，主動耐心傾聽當事人的訴說，讓他們感受到司法所、調委會對他們的關心，引導其回歸到理性思考的道路上來，合理解決糾紛。（王先全）