患者為本 創新為魂 內江市中醫醫院改善護理服務在行動

為進一步改善護理服務，深化優質護理服務內涵，持續提升患者就醫體驗，內江市中醫醫院護理人員從細節服務著手，不斷拓展護理服務內容，以患者需求為出發點，持續改善患者就醫體驗，做有溫度的健康守護者。

心中有情懷，護理有溫度

皮膚科有一位銀屑病患者劉阿姨。（銀屑病是一種遺傳與環境共同作用誘發的免疫介導的慢性、復發性、炎癥性和系統性疾病）。由于疾病的反復，劉阿姨一度對治療失去了信心。在我們醫護人員的耐心心理疏導與情感支持下，她開始了自己的治療之路。

醫護團隊為劉阿姨熬制了清熱涼血的中藥進行藥浴。這樣的治療方式不僅能全面覆蓋到全身的皮損部位，還能有效軟化角質層，清除病態的鱗屑，以便外用藥物能更深入地滲透和吸收。藥浴完成后，根據治療方案，劉阿姨的皮損部位被涂抹上藥物，并使用保鮮膜進行了封包，持續時間約2小時。該方法通過形成一個濕熱的微環境，催化了藥物的吸收過程，顯著提高了治療效果。

然而，在實際操作中，劉阿姨感到封包帶來了一定的不適。針對這一反饋，醫護團隊進行了改進。他們在保鮮膜上巧妙地打小孔，以增進透氣性，緩解劉阿姨的不適。

為了進一步提升患者的舒適度和治療的人性化，護理團隊經過一番集思廣益，改進了原有的保鮮膜和紗布封包方法，取而代之的是更加柔軟舒適且適應度高的專用紗布衣。這項創新改進不僅解決了活動時紗布易脫落的問題，得到了劉阿姨的認可。

溫柔以待，溫暖相伴

在醫院的手術室內，護理團隊對術中溫控給予了格外的關注，因為醫學研究顯示，60%至70%的手術患者會經歷低體溫的困擾。術中低體溫不僅緩慢康復進程，還可能引發其他健康問題。針對這一挑戰，團隊采取了一連串精細且貼心的措施來確保患者的體溫得到妥善維持。

首先，團隊始終保持手術室的溫度在21至25攝氏度之間，這樣做是為了減少患者體內熱量的流失。同時，使用恒溫箱對所有輸注液體和沖洗液進行預熱，使其達到或略超過人體溫度，從而預防患者在輸液時體溫下降的風險。

在麻醉藥物的選擇上，團隊非常慎重，優先選擇那些對體溫影響較小的藥物，或者盡量減少使用那些可能導致體溫下降的藥物。

此外，團隊還有先進的加溫設備——如升溫毛毯。這些加溫毛毯不僅增強了患者體溫的控制，也是團隊對病患溫暖承諾的技術保障。

更加貼心的是，團隊還發揮小小的創意，親自制作了貼心的蓋肩毛毯和蓋腿毛毯。這些毛毯專為手術患者設計，用于覆蓋非手術區域的身體部位，以更有效地減少體熱散失，確保患者的溫度安全。

這一系列的保溫舉措，極大地降低了術中低體溫發生的可能，同時也大幅提升了患者的滿意度和安全感。這些細致入微的關懷體現了醫院醫療服務的人性化、精細化水平。

始于心，踐于行，優質護理服務只有起點，沒有終點。護理部將繼續優化、深化、強化優質護理服務，“以病人為中心”，用專業的技術，耐心的話語，優質的服務保障患者的健康。（供稿：楊倩 宋嬌 編輯：雷雪莉 審稿：羅先春）