患者為本 創(chuàng)新為魂 內(nèi)江市中醫(yī)醫(yī)院改善護理服務(wù)在行動

為進一步改善護理服務(wù)，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，內(nèi)江市中醫(yī)醫(yī)院護理人員從細節(jié)服務(wù)著手，不斷拓展護理服務(wù)內(nèi)容，以患者需求為出發(fā)點，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，做有溫度的健康守護者。

心中有情懷，護理有溫度

皮膚科有一位銀屑病患者劉阿姨。（銀屑病是一種遺傳與環(huán)境共同作用誘發(fā)的免疫介導的慢性、復發(fā)性、炎癥性和系統(tǒng)性疾病）。由于疾病的反復，劉阿姨一度對治療失去了信心。在我們醫(yī)護人員的耐心心理疏導與情感支持下，她開始了自己的治療之路。

醫(yī)護團隊為劉阿姨熬制了清熱涼血的中藥進行藥浴。這樣的治療方式不僅能全面覆蓋到全身的皮損部位，還能有效軟化角質(zhì)層，清除病態(tài)的鱗屑，以便外用藥物能更深入地滲透和吸收。藥浴完成后，根據(jù)治療方案，劉阿姨的皮損部位被涂抹上藥物，并使用保鮮膜進行了封包，持續(xù)時間約2小時。該方法通過形成一個濕熱的微環(huán)境，催化了藥物的吸收過程，顯著提高了治療效果。

然而，在實際操作中，劉阿姨感到封包帶來了一定的不適。針對這一反饋，醫(yī)護團隊進行了改進。他們在保鮮膜上巧妙地打小孔，以增進透氣性，緩解劉阿姨的不適。

為了進一步提升患者的舒適度和治療的人性化，護理團隊經(jīng)過一番集思廣益，改進了原有的保鮮膜和紗布封包方法，取而代之的是更加柔軟舒適且適應(yīng)度高的專用紗布衣。這項創(chuàng)新改進不僅解決了活動時紗布易脫落的問題，得到了劉阿姨的認可。

溫柔以待，溫暖相伴

在醫(yī)院的手術(shù)室內(nèi)，護理團隊對術(shù)中溫控給予了格外的關(guān)注，因為醫(yī)學研究顯示，60%至70%的手術(shù)患者會經(jīng)歷低體溫的困擾。術(shù)中低體溫不僅緩慢康復進程，還可能引發(fā)其他健康問題。針對這一挑戰(zhàn)，團隊采取了一連串精細且貼心的措施來確保患者的體溫得到妥善維持。

首先，團隊始終保持手術(shù)室的溫度在21至25攝氏度之間，這樣做是為了減少患者體內(nèi)熱量的流失。同時，使用恒溫箱對所有輸注液體和沖洗液進行預熱，使其達到或略超過人體溫度，從而預防患者在輸液時體溫下降的風險。

在麻醉藥物的選擇上，團隊非常慎重，優(yōu)先選擇那些對體溫影響較小的藥物，或者盡量減少使用那些可能導致體溫下降的藥物。

此外，團隊還有先進的加溫設(shè)備——如升溫毛毯。這些加溫毛毯不僅增強了患者體溫的控制，也是團隊對病患溫暖承諾的技術(shù)保障。

更加貼心的是，團隊還發(fā)揮小小的創(chuàng)意，親自制作了貼心的蓋肩毛毯和蓋腿毛毯。這些毛毯專為手術(shù)患者設(shè)計，用于覆蓋非手術(shù)區(qū)域的身體部位，以更有效地減少體熱散失，確保患者的溫度安全。

這一系列的保溫舉措，極大地降低了術(shù)中低體溫發(fā)生的可能，同時也大幅提升了患者的滿意度和安全感。這些細致入微的關(guān)懷體現(xiàn)了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的人性化、精細化水平。

始于心，踐于行，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)只有起點，沒有終點。護理部將繼續(xù)優(yōu)化、深化、強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，“以病人為中心”，用專業(yè)的技術(shù)，耐心的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障患者的健康。（供稿：楊倩 宋嬌 編輯：雷雪莉 審稿：羅先春）