12345熱線協調水管爆裂問題

近日，市民通過市民服務熱線12345反映稱：其家門口的側墻長期浸水，導致墻體開裂，多次向部門反映，但未得到解決，希望相關部門維修側墻。

宜賓市三江新區12345領導小組辦公室收悉后，協調區白沙灣街道辦事處進行處理。龍順社區書記前往小區調查，發現小區里的水管爆裂，導致大量水滲入旁邊居民家中，而市民居住的外墻并沒有什么開裂問題，社區工作人員第一時間通知到清源水務到小區進行搶修水管爆裂問題，社區書記就市民的問題同清源水務方進行溝通，要求水務公司在搶修完水管后，再對市民居住的外墻進行檢查修復。等事情一一解決后，龍順社區書記又電話聯系黃先生，告知了市民解決情況。經回訪，黃先生對處理結果表示滿意，向社區書記表示了感謝。

今年以來，三江新區12345領導小組辦公室按照“事事有回音、件件有落實、時時有回應”的工作要求，切實加強領導、明確責任、強化措施，在按要求抓好相關工作落實的前提條件下，不斷提升信件辦理質量和實效，辦讓人民群眾滿意的件。