12345熱線協(xié)調(diào)辦理退休問題

近日，市民通過服務(wù)熱線12345反映稱：2019年，因土地被占購買了失地養(yǎng)老保險(xiǎn)，其第一次去臨港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)雙城街道便民服務(wù)中心辦理養(yǎng)老退休時(shí)，被工作人員告知因系統(tǒng)出錯(cuò)，存在有一年的養(yǎng)老保險(xiǎn)100元沒有進(jìn)行扣除，需要補(bǔ)繳后才能辦理退休，但是市民補(bǔ)繳后再次去辦理退休時(shí)，工作人員卻一直推脫不予辦理退休。希望相關(guān)部門幫助盡快辦理退休。

三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，協(xié)調(diào)區(qū)雙城街道辦事處進(jìn)行處理。雙城街道民生服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)社保系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行核實(shí)，工作人員不是故意拖沓不予辦理退休，而是2016年補(bǔ)收到賬時(shí)間是2022年12月，同時(shí)也向市民解釋了中斷補(bǔ)繳或者延遲年限補(bǔ)收的已到賬后，請(qǐng)市民隨時(shí)帶上身份證和社保卡來辦理業(yè)務(wù)。隨后，工作人員將情況回復(fù)市民，可能工作人員存在一些解釋上的誤會(huì)，向市民表達(dá)歉意，表示市民可以隨時(shí)帶上身份證和社保卡前往鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理養(yǎng)老退休業(yè)務(wù)。經(jīng)回訪，市民對(duì)處理態(tài)度表示滿意。

民生是人民幸福之基、社會(huì)和諧之本。宜賓市三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)宗旨、以人民為中心的發(fā)展理念。始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的理念，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和使命擔(dān)當(dāng)，切實(shí)解決群眾實(shí)際問題，不斷提升群眾幸福感、獲得感、滿足感。