彭山網(wǎng)格員：穿最美紅馬褂，做群眾的“消防員”

常言道:遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里之間本應(yīng)該互幫互助，和諧相處。可是生活中也常常會(huì)有雞毛蒜皮的小事發(fā)生，難免會(huì)產(chǎn)生一些不愉快，如不及時(shí)處理可能影響到鄰里間的和諧。這時(shí)就需要網(wǎng)格員變身“調(diào)解員” ，用真心化解疑心、用耐心感染民心、用行動(dòng)解決煩心，將矛盾控制在網(wǎng)格內(nèi)，化解在第一線，維護(hù)鄰里友善親情，守護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。

4月14日，謝家義和場(chǎng)社區(qū)網(wǎng)格員陳雪梅接到群眾楊某反映說(shuō)自家屋后臭氣熏天，嚴(yán)重影響到自己的日常生活，希望社區(qū)能夠到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。隨即網(wǎng)格員將情況反映給社區(qū)鄉(xiāng)村振興委員，并一同前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看。經(jīng)查看，了解到是隔壁李某家今年把房屋出租給了在園區(qū)務(wù)工的工人，由于租住的人口多，生活污水也增多，隨著氣溫的上升，排放到屋后的生活污水散發(fā)出難聞的味道，因此鄰里之間產(chǎn)生了矛盾。網(wǎng)格員了解情況后，考慮了兩家的實(shí)際情況，同鄉(xiāng)村振興委員分別對(duì)兩家人進(jìn)行勸說(shuō)，希望楊某給李某時(shí)間進(jìn)行整改，李某也要積極解決污水排放問(wèn)題。最終李某同意把污水管道接到沼氣池，不再將污水隨意排放在屋后，至此，網(wǎng)格員順利將兩家的矛盾化解在萌芽狀態(tài)，兩家人握手言和。

網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾糾紛、構(gòu)建和諧社區(qū)中發(fā)揮著“滅火器”的重要作用，通過(guò)設(shè)身處地為居民著想，真心實(shí)意與居民溝通，真正做好社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作，成為了居民的“貼心人”、“和事佬”。

（陳雪梅）