抓細節優服務。精心打造咨詢區、等候區、受理區、自助區4個專區,增加座椅軟墊2個,免費為群眾提供老花鏡、急救箱、充電寶及打印復印等便民服務,嚴格執行“九點前”內務整理,確保每一名辦事群眾進大廳能感受到堂堂正氣、虎虎生氣和融融暖氣。
抓培訓促養成。堅持“人人是窗口、個個是形象”,圍繞警容嚴整、舉止文明、業務熟練、用語規范,開展窗口業務培訓2次、夜間大講堂2次,推出一張笑臉及時迎、一把椅子請您坐、一杯熱水暖人心、一聲答復包滿意“四個一”親情服務,努力讓每名辦事群眾感受到“賓至如歸”。
抓考評提水平。樹立公平公正、獎勤罰懶的鮮明導向,對窗口民輔警的行為禮儀、警容風紀、上班考勤、工作紀律、內務秩序進行全面考核,實行日點評、周總結、月通報,每天進行業務和內務點評,每周進行量化打分,每月進行考核排名,年終考核結果與年底評先創優掛鉤,營造“比學趕幫超”創先氛圍,不斷提高辦事效率和服務水平。