路面塵土飛揚 12345熱線解決群眾困擾

近日，艾先生來電反映：珙縣珙泉鎮鳳天村4組的道路長期有大貨車運輸石粉，大量石粉灑落在路面上，晴天產生大量揚塵，雨天則產生大量泥沙，嚴重影響附近居民出行，希望及時清理路面石粉，避免揚塵擾民。

珙泉鎮接到群眾反映后，即刻安排鎮綜合執法和環境保護辦相關工作人員進行調查核實。經查，是因為當地某企業有車輛在運輸石粉，運輸過程中有灑漏現象，導致道路揚塵嚴重。工作人員責令該企業立行立改揚塵問題，增加灑水間隔及次數，防止塵埃向周邊擴散，同時加強定期清掃路面頻次，降低滴漏問題造成的延伸影響，進出廠車輛低速行駛，減少揚塵，同時要求鳳天村村委，定期對鄉村公路進行清掃。下一步，珙泉鎮將繼續加強該路段的監督管理，保證抑塵措施落實到位，降低對周邊群眾帶來的不利影響。目前，該路段環境大大改善，艾先生對12345熱線接訴即辦、高質高效完成群眾訴求表示贊賞。

12345熱線作為群眾與政府溝通最直接的方法，真實的反映、解決著廣大群眾最關心的問題。2023年以來，珙泉鎮共處理各類群眾訴求135件，辦結率100%，群眾滿意度達98.3%。下一步，珙泉鎮將繼續秉承“群眾利益無小事”的原則，認真傾聽群眾心聲，第一時間回應群眾關切，著力解決群眾“急難愁盼”問題，將人民群眾的利益放在首位，進一步增強群眾幸福感、獲得感和安全感。（趙康宇）