12345助力化解糾紛

近日，市民楊先生通過服務熱線12345反映：因其經常不在家，2023年5月4日回家后發現自家自來水水管已被割斷，后向自來水公司反映卻被告知存在欠費問題，自來水公司并未提供任何憑證或票據，楊先生認為不合理。希望自來水公司提供相關憑證或票據，并恢復自來水水管。

宜賓三江新區12345領導小組辦公室收悉后，高度重視，立即協調羅龍街道進行調查處理。羅龍街道庚即安排相關人員調查核實。經核實：楊先生多年前開始租用此房屋用于經營餐飲店，在開店期間共計拖欠300余元水費。自來水公司及房主多次催促楊先生繳納所欠水費，但楊先生均以與房主簽有協議為由遲遲未支付。2023年5月，金竹街村實施改造自來水管網工程，經自來水公司與房主聯系，房主告知自來水公司需在楊先生結清水費后方可將水管安裝到租用的房屋內。自來水公司無奈只有將其自來水管道割斷。街道工作人員隨后與房主及租房方聯系，楊先生出示當時雙方簽訂的租房協議，協議上寫明租房后產生的水費和電費均由租戶承擔，楊先生稱其租房后有半年的時間未在此居住，因此認為該筆費用應由房東承擔。工作人員隨后向其宣傳相關法律、法規知識，經過耐心細致的勸說，楊先生終于答應支付所欠水費300余元，目前，自來水公司已將該房屋的水管接通。經回訪，楊先生對處理結果表示很滿意。

民生是人民幸福之基、社會和諧之本。宜賓三江新區12345領導小組辦公室始終秉持群眾利益無小事的工作理念，堅持創優質服務，以百姓之心為心，把保障人民群眾切身利益作為一切工作的出發點和落腳點，扎扎實實解決群眾急難愁盼問題，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。