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四川法制網
法治文化研究會
9月24日，松林社區網格員接熱心群眾電話，稱在工商學院外紅綠燈路口發現一名神情迷茫的老人，好像是迷路走失老人。社區網格員立即同社區民警一起到達現場，但沒想到，老人情緒非常激動，既不配合詢問，也不愿意去社區或派出所，“老人家，你放心，你看我的紅馬褂，我是社區網格員，是專門為群眾服務的”，經過網格員及民警的苦苦勸說，老人終于松口同意去社區。
到社區等老人緩解情緒后，網格員慢慢引導，與老人拉家常、聊閑話，最終取得老人了的信任，告知了本人的姓名及兒子姓名等重要信息，隨后通過和派出所民警的通力合作，終于和老人兒子取得聯系。經過半多小時的陪伴和等待，老人的家人來到社區接走了老人，老人兒子看到母親時，激動地連聲道謝，對社區和派出所給予的幫助表示十分感謝。
目前，與老齡化相伴的是屢見不鮮的老人走失問題，此次快速響應，幫助老人平安回家，充分體現網格員以服務居民，幫助他人為己任的宗旨，用自己的行動詮釋著網格員的責任與擔當。
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