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“感謝縣農業農村局領導幫助我協調解決農資糾紛，不然我都不知道該怎么辦了”。高先生在農業農村局工作人員協調處理12345熱線反映問題后感謝地說道。
2020年7月26日，高先生致電12345反映：其7月6日在屏山縣龍華鎮某經營店購買農藥，回家噴施后，自家茶園茶葉出現嫩葉受損情況，希望商家賠償損失。
縣農業農村局接件后，本著群眾利益無小事的態度，立即組織安排執法大隊對高先生反映的情況進行調查。經核實，高先生反映農藥產品無質量問題，包裝標識與農業部登記信息一致。高先生家茶園茶葉嫩葉受損與今年天干及農藥使用不當有關。由于農藥經營店老板未向高先生說明清楚農藥的具體施用方式和注意事項，存在一定責任。經縣農業農村局執法大隊現場調解，雙方達成一致意見，并簽訂了農資糾紛調解協議：明確由農藥經營店老板補償高先生人民幣800元。雙方均對處理方式和調解結果表示滿意。
下一步，縣農業農村局在辦理12345熱線件時，將一如既往的積極踐行“群眾事，無小事”，貫徹落實“件件有落實，事事有回音”工作原則，切實維護農民群眾的合法利益。
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