珙縣做好12345市民熱線工作，提高群眾滿意率

今年來，珙縣始終堅持把12345市民熱線工作作為察民情、解民意、聽民聲、解民憂的重要抓手,積極回應群眾的訴求,全力做好熱線服務工作,確?！凹谢匾簟⑹率掠兄洹薄＝刂鼓壳?，珙縣數管中心共受理12345市民熱線關于求助、咨詢、投訴類信件3919件，辦結3752件，滿意率99.09%。

市民來電反映：巡場鎮商業街62號路燈一直沒亮，每到夜晚周圍一片漆黑，嚴重影響了附近居民正常出行，希望開啟路燈。珙縣數管中心在接到群眾訴求后立即轉派給縣綜合行政執法局，縣綜合行政執法局在接到信件第一時間就安排市容環衛監管股核查處理，并立即安排工人進行修理，現已修復好損壞的路燈。工作人員回訪市民，市民表示滿意。

群眾的訴求就是哨聲，為民服務沒有最好，只有更好。下一步，珙縣將繼續努力做好12345市民熱線工作，進一步理順熱線管理體制，優化熱線數據系統建設，全力解決群眾通過“12345”市民熱線提出的合理訴求，為群眾排憂解難，為打造民心熱線、效能熱線貢獻力量。

（方艷）