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法治文化研究會
近日清早，收到市12345熱線轉辦件，市民來電反映：由于昨晚受強降雨影響導致珙縣金河新區(qū)路段旁有一處圍擋防護欄被大風吹倒了，由于周邊是學校也給市民及孩子帶來安全隱患，希望通過12345熱線聯系相關單位盡快維修解除安全隱患。
涉及群眾安全問題，珙縣數管中心12345熱線工作人員第一時間將此工單派發(fā)至珙縣住建城管局處理，珙縣住建城管局高度重視，立即組織工作人員前往現場查看。經查，群眾反映問題屬實，工作人員當即與施工單位取得聯系，并要求施工方立即將損壞圍擋防護欄進行維修和加固，消除了安全隱患?？h數管中心12345熱線工作人員回訪市民，市民對部門能夠在第一時間現場處理問題表示非常滿意。
作為熱線承辦單位，珙縣住建城管局始終堅持“為政府分憂、為群眾解難”的服務理念，把群眾滿意作為第一追求，不斷創(chuàng)新服務機制，改進工作作風，扎實做好熱線承辦工作，共同把12345熱線打造成為群眾的貼心熱線。（郝廷蓉）
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