疫情防控期間,成都市青白江區(qū)司法局“三點(diǎn)發(fā)力”扎實(shí)做好矛盾糾紛化解工作。
把控疫情調(diào)解關(guān)鍵點(diǎn)。嚴(yán)格落實(shí)全區(qū)疫情防控決策部署,對(duì)疫情防控期間開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解工作的流程、調(diào)解事項(xiàng)、人民調(diào)解員和當(dāng)事人防護(hù)等內(nèi)容作出詳細(xì)規(guī)定,為人民調(diào)解員安全、有序開(kāi)展調(diào)解工作提供指引。
盯牢矛盾糾紛易發(fā)點(diǎn)。針對(duì)疫情防控期間,交通事故、醫(yī)療等領(lǐng)域矛盾糾紛易發(fā)的情況,指導(dǎo)區(qū)交調(diào)、醫(yī)調(diào)等行業(yè)調(diào)解組織,優(yōu)化人民調(diào)解員輪崗值班制度,增強(qiáng)工作力量,確保及時(shí)化解疫期糾紛。
發(fā)揮線上解紛優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。組織行業(yè)專家調(diào)解員、業(yè)務(wù)骨干,通過(guò)人民調(diào)解APP實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程參與各鎮(zhèn)街矛盾糾紛化解,推行“無(wú)接觸式”調(diào)解服務(wù),有效減少疫情期間人員聚集。截至目前,已化解醫(yī)療糾紛1件,交通事故糾紛2件,其它重大民間糾紛3件。