突如其來的疫情,擾亂了許多群眾的正常生活,也阻擋了許多外出人員的回家路。屏山縣屏山鎮(zhèn)在疫情防控期間,立足為群眾排憂解難,在做好防控工作的同時,借助12345市民服務(wù)熱線平臺及時了解疫情期間群眾所需、所急,全力關(guān)心幫助群眾,共度疫情難關(guān)。
3月26日,屏山縣屏山鎮(zhèn)居民馮先生致電12345市民服務(wù)熱線反映:受疫情影響,其被迫在云南省昆明市滯留了近一個月,已無足夠經(jīng)濟(jì)能力返鄉(xiāng)回家,無奈向屏山鎮(zhèn)人民政府求助,希望得到臨時救助。
接到反映后,屏山鎮(zhèn)人民政府高度重視,立即安排鎮(zhèn)民政辦及相關(guān)社區(qū)與馮先生聯(lián)系,詳細(xì)了解其在昆明市現(xiàn)狀。同時采取走訪鄰里方式進(jìn)一步核查情況,經(jīng)核實:馮先生屬于屏山鎮(zhèn)特困供養(yǎng)人員,新年前夕到云南省昆明市探親,因疫情原因滯留至今。情況核實后,屏山鎮(zhèn)人民政府第一時間按照救助政策為其辦理了臨時救助,申請補(bǔ)助金額650元,用于解決馮先生的臨時困難。收到救助資金后,馮先生已平安回到屏山鎮(zhèn)家中。
4月16日,馮先生再次致電12345市民服務(wù)熱線向屏山鎮(zhèn)人民政府工作人員致謝:“感謝屏山鎮(zhèn)工作人員在這個特殊的時候?qū)ξ业膸椭綦x病毒不隔離愛,感謝家鄉(xiāng)對我的幫助。”(曾興潔 鄭強(qiáng)生)