蓬溪縣政務服務無差別“綜合窗口”改革 持續優化營商環境

近期，蓬溪縣行政審批局以優化營商環境，進一步提升政務服務水平為工作主線，加快推進我省“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革，高標準開展省級無差別“綜合窗口”改革試點任務，推動更多政務服務事項全面實現無差別綜合窗口“省內通辦”。

事項無差別，提交材料更為精簡。按照能減盡減的原則，減材料、減環節、減時限、減成本，辦理流程及相關要求進行整合規范，全面清理需提供的各類證明材料，最大限度進行精簡和優化，有效解決了群眾來回跑路的難題。

窗口無差別，辦事流程更為通暢。整合資源，設立綜合窗口受理模式，從原先的“專窗”模式轉變為“綜窗”格局，采取“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的方式，實現“一次告知、一窗受理、一次聯辦、一次辦好”。群眾只取一號即可在綜合窗口辦理企所有登記事項，實現了群眾“跑任意窗、辦任意事”。

人員無差別，辦事效率更為高效。利用下班時間，采取“集中培訓”“自主學習”“跟班學習”“以崗代訓”等多種形式不斷拓寬綜窗人員知識范圍，提升業務能力和綜合素質，切實掌握不同業務的受理要點、難點、易錯點、操作流程及注意事項，提高業務人員實戰能力。通過理論學習和實戰指導培訓，實現窗口辦事人員從“?？剖芾怼毕颉叭颇苁帧鞭D變。

目前，全縣縣級政務大廳及單設大廳已進入試運營階段，全縣共設立無差別綜合窗口72個。縣行政審批局以群眾辦事切身需求為導向，在已經梳理并在“綜窗”上線運行的49項高頻事項基礎上，以“最小顆粒度”為標準，對全縣依申請類政務服務事項進行精細梳理，納入綜合受理窗口事項共89項，工程建設受理窗口30項。從原來的1人受理7項變為1人受理89項，很大程度上減少了窗口業務分散、受審不分、忙閑不均等問題。（蓬溪縣行政審批局）