12345熱線為民排憂解疑惑

近日，市民郭先生通過服務(wù)熱線12345反映稱：其岳父李學(xué)文有一筆退伍軍人的獎勵費共計795元，至今未得到。希望盡快得到獎勵費。

宜賓三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收悉后，立即協(xié)調(diào)羅龍街道進(jìn)行處理。羅龍街道高度重視，街道民生辦工作人員庚即聯(lián)系來電人郭先生及其岳父李學(xué)文，了解相關(guān)情況。經(jīng)核查，郭先生的岳父李學(xué)文屬于老復(fù)員軍人，按照相關(guān)政策規(guī)定，可以享受老復(fù)員軍人撫恤補助。目前街道已將今年一季度的老復(fù)員軍人撫恤補助金額共計4857元發(fā)放到李學(xué)文的一卡通賬號上。但在2020年4月，其居住的羊耳村在公示2023年一季度優(yōu)撫數(shù)據(jù)時，誤將享受優(yōu)撫對象撫恤補助的金額標(biāo)準(zhǔn)公示成應(yīng)享受老復(fù)員軍人撫恤補助的金額標(biāo)準(zhǔn)，因此郭先生誤認(rèn)為其岳父李學(xué)文有一筆退伍軍人的獎勵費共計795元未收到。

隨后，街道工作人員向郭先生作了解釋，該筆資金不是退伍軍人獎勵費，而是優(yōu)撫對象撫恤補助，且其岳父已享受老復(fù)員軍人撫恤補助，并對由此產(chǎn)生的誤會表示歉意。郭先生對處理結(jié)果表示滿意。

宜賓三江新區(qū)12345領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室一直以“為民解憂、多辦實事”作為工作的出發(fā)點和著力點，切身處地想群眾之所想，及群眾之所急，竭盡全力為人民群眾辦實事，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感和安全感。