蓬溪縣行政審批局打造政務(wù)服務(wù)“零一”模式 涵養(yǎng)民生福祉

近年來，蓬溪縣行政審批局始終堅(jiān)持把便民利企作為工作出發(fā)點(diǎn)，大力推進(jìn)行政審批制度改革，在打造一流營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，不斷提高市場主體和人民群眾的獲得感和滿意度，通過打造政務(wù)服務(wù)“零一”模式，涵養(yǎng)民生福祉。

零距離辦成一事幫辦。積極響應(yīng)市級“遂心辦”志愿服務(wù)隊(duì)號召，在縣級層面組建“悉心辦”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)群眾提供教育衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)、民政救助等方面事項(xiàng)的“幫代辦”服務(wù)工作，并開展技術(shù)下鄉(xiāng)、上門服務(wù)等，真正讓企業(yè)群眾享受到全覆蓋、全免費(fèi)的貼心服務(wù)。目前累計(jì)服務(wù)企業(yè)20余家，為群眾提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)6000余次，免費(fèi)寄遞營業(yè)執(zhí)照26件套。為最大限度方便群眾“就近辦”，延伸政務(wù)服務(wù)觸角，通過整合全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級干部、人大代表、退役軍人和青年志愿者等，探索成立志愿服務(wù)小分隊(duì)。小分隊(duì)可在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、12個(gè)便民服務(wù)站、321個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)室的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)群眾提供幫代辦服務(wù)，讓群眾實(shí)現(xiàn)“推門就是美好生活”的愿景。

零見面審批一網(wǎng)通辦。堅(jiān)持以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，全力打造手續(xù)最簡、環(huán)節(jié)最少、成本最低、效率最高的“四最”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。縱深推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，全縣完成8943項(xiàng)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)精細(xì)化配置認(rèn)領(lǐng)，制作電子印章214枚，匯聚電子證照85762份，申請行使的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%，全程網(wǎng)辦比例達(dá)到98.37%。上傳政務(wù)共享目錄1458條，數(shù)據(jù)共享開放1447條。開通“天府通辦”蓬溪分站點(diǎn)，完成查詢類應(yīng)用對接17個(gè)，并將實(shí)體大廳部分應(yīng)用入駐“天府通辦”蓬溪分站點(diǎn)，為群眾提供辦事指南查詢、網(wǎng)上申請辦事、辦事進(jìn)度查詢等一站式網(wǎng)上辦事渠道，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫融合，數(shù)據(jù)同源、同步更新。

零差別受理一窗綜辦。開展無差別綜合窗口改革省級試點(diǎn)，全縣共設(shè)置無差別綜合窗口108個(gè)，縣本級政務(wù)服務(wù)大廳（包含部門單設(shè)辦事大廳）設(shè)置無差別綜合窗口共60個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)置無差別綜合窗口48個(gè)。改革后，平均等候時(shí)長比改革前縮短70%，平均辦理時(shí)長縮短30%，實(shí)現(xiàn)綜合窗口服務(wù)零差評，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事便捷度和滿意度。（周怡宏）