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近日，四川醫保推出智能服務平臺“依保兒”，以AI技術為翼，讓醫保服務從“窗口等”變“指尖辦”，成為群眾身邊的“貼心小管家”。
“依保兒”咋用？超簡單！支付寶搜索“四川醫保公共服務平臺”小程序，點進“依保兒”板塊，輸入問題或語音提問，比如“異地就醫怎么備案？”“門診特殊病種如何報銷？”，AI客服秒回解答；還能查詢參保狀態、繳費記錄、報銷進度，老人也能通過大字體、語音引導輕松操作，真正實現“人人會用”。
作為科技賦能的“智慧醫保”代表，“依保兒”依托自然語言處理、大數據分析等技術，不僅能精準識別群眾需求，還能根據用戶畫像推送個性化政策——比如孕婦自動提醒生育保險申領，慢性病患者定向推送門診統籌指南，服務更“懂你”。
從“人工窗口”到“智能伙伴”，醫保部門正以科技之力，書寫更貼心的民生答卷。未來，“依保兒”還將接入更多醫保場景，拓展更多醫保功能，讓醫保服務從“能用”到“好用”。
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