三八節(jié)特輯：4個法治錦囊?guī)銦o憂過節(jié)

得退！

首先，“簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)”等格式條款應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無效。

其次，消費(fèi)者進(jìn)行必要的拆封檢查，若保證商品除外包裝之外完好無損，商家不得以此為借口拒絕退貨。

《最高院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》

第一條 電子商務(wù)經(jīng)營者提供的格式條款有以下內(nèi)容的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法認(rèn)定無效： 

（一）收貨人簽收商品即視為認(rèn)可商品質(zhì)量符合約定；

（二）電子商務(wù)平臺經(jīng)營者依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任一概由平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)；

（三）電子商務(wù)經(jīng)營者享有單方解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)；

（四）排除或者限制消費(fèi)者依法投訴、舉報、請求調(diào)解、申請仲裁、提起訴訟的權(quán)利；

（五）其他排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除電子商務(wù)經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的內(nèi)容。

第二條 電子商務(wù)經(jīng)營者就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條第一款規(guī)定的四項(xiàng)除外商品做出七日內(nèi)無理由退貨承諾，消費(fèi)者主張電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守其承諾的，人民法院應(yīng)予支持。

第三條 消費(fèi)者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者以商品已拆封為由主張不適用。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十五條規(guī)定的無理由退貨制度的，人民法院不予支持，但法律另有規(guī)定的除外。

半天假期，從一口美味零食開始，咦？好像有什么不對，士和土傻傻分不清楚......

算數(shù)！

“假一賠十”是該商店自愿作出的真實(shí)的承諾，是該商店真實(shí)的意思表示，應(yīng)認(rèn)定為有效，該店應(yīng)對消費(fèi)者履行“假一賠十”的責(zé)任。

首先，該商店“假一賠十”的承諾不屬于無效格式條款的范疇。該店的“假一賠十”的條款不屬于《民法典》第四百九十七條規(guī)定的無效格式條款的范疇，不應(yīng)被認(rèn)定為無效的格式條款。

其次，該商店承諾“假一賠十”的行為應(yīng)該認(rèn)定為單方允諾，具有法律效力。單方允諾指表意人向相對人作出的為自己設(shè)定某種義務(wù)，使相對人取得某種權(quán)利的意思表示。

《民法典》第一百三十四條  民事法律行為可以基于雙方或者多方的意思表示一致成立，也可以基于單方的意思表示成立。

第五條   民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則，按照自己的意思設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條  經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

賠償！

超市確實(shí)未對地面污漬及時清理，亦未設(shè)置警示標(biāo)志，導(dǎo)致顧客摔倒受傷，且超市作為該場所的經(jīng)營者，理應(yīng)為顧客提供安全、便捷的購物環(huán)境，及時消除安全隱患，故顧客的摔傷與超市未盡安全保障義務(wù)之間存在因果關(guān)系，超市理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

作為經(jīng)營者必須為消費(fèi)者提供能保障人身、財產(chǎn)安全的消費(fèi)環(huán)境，未盡到上述義務(wù)的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；同時作為消費(fèi)者而言，對自己的人身安全保障也有注意的義務(wù)。

《民法典》第一千一百九十八條??賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

買了“一個月不瘦10斤包退”套餐，春天到了，是檢驗(yàn)瘦身成果的時候了！上稱！怎么只瘦了因天氣轉(zhuǎn)暖脫掉的一件羊毛衫的重量？

退！

美容院為了吸引消費(fèi)者，往往向消費(fèi)者鼓吹不成功便退款的誘人條件。這種承諾如果獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，那么雙方之間就形成了這樣一種合同關(guān)系，即合同中附有一個條件，如果美容效果沒有最終達(dá)到，發(fā)生的法律后果就是返還消費(fèi)者支出的費(fèi)用。法律上完全允許雙方當(dāng)事人就這樣的條件進(jìn)行約定，減肥的效果達(dá)到了，消費(fèi)者自愿支付費(fèi)用；減肥效果達(dá)不到，美容院就應(yīng)當(dāng)按照合同的約定返還所有美容費(fèi)用。所以，這樣的約定完全有效。

遇到這樣的不成功便全額退款的美容服務(wù)，一定要與商家確定好具體的美容目標(biāo)。這樣的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是確定并且可以量化的，再者，不成功便退還全部款項(xiàng)的約定一定要通過書面的方式協(xié)商確定。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第三章第十六條  經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

《民法典》第五百六十三條??有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：

（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；

（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；

（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；

（五）法律規(guī)定的其他情形。

以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當(dāng)事人可以隨時解除合同，但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對方。